崗位職責:
1、負責接待到店客戶,對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定等工作;
2、負責與客戶初步確定維修項目、時間、備件等維修信息;
3、負責維修委托書、結算單的填寫及解釋工作;
4、負責為客戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢,及提醒服務;
5、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障,及時與客戶保持聯系,積極協調相關事宜;
6、負責與索賠業務員、車間主管及維修技師之間的溝通,協助索賠鑒定和保險理賠工作;
7、負責交車、維修項目及發票的開具和解釋工作;
8、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新;
9、領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、汽車相關專業,大專以上學歷;
2、全面掌握汽車理論及汽車構造知識,有1年以上服務顧問工作經驗;
3、有駕照,并能熟練駕駛汽車;
4、具有較強的語言表達能力、組織協調能力和良好的服務意識;
5、能熟練地操作計算機;
6、有維修工作經驗、4S店相關崗位工作經驗優先。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、節日福利、工作居住證、定期團建