雇員點評標簽
職位描述
電話客服互聯網
工作時間：朝九晚六，周末雙休。
崗位職責：
1、負責出行行業客服管理工作，對業務交付結果負責；
2、負責客服人員輔導、考勤管理、績效管理、現場答疑（線上），對客服指標及留存負責；
3、發現業務/流程/系統問題，橫向聯動質培、現場、產研，共同推動業務改善；
4、周度及月度業務數據及報告產出；
5、導師、答疑等職能崗的培養孵化；
崗位要求：
1、2年以上呼叫中心熱線業務經驗，1年以上交付管理經驗；
2、大專及以上文憑；
3、具備較強的理解、學習及溝通能力、抗壓能力，以及組織協調能力；
4、熟練運用Excel表格，有較強的數據分析能力；
5、能夠獨立發現問題解決問題，推動流程制度的完善和落地；
6、有30人以上團隊管理經驗優先；
7、有出行行業經驗優先
工作地點
鄭州管城回族區文化產業大廈
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網絡技術有限公司
- 公司地址: 上海黃浦區中山南路589號外企德科大廈
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
徐露/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
外企德科北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業領航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業，為企業及個人提供業務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構，全國服務人數超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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