(一)崗位職責:
1、與房地產開發單位聯系,掌握租售情況,組織辦理客戶入住退租等手續;
2、組織建立與更新項目產權人及客戶檔案;
3、參與制定客戶服務標準和費用標準;
4、組織客戶回訪計劃的制定與實施,統計回訪記錄;
5、組織編制物業管理費收費計劃,督促收費通知單的發放和物業相關費用的催繳工作,組織建立健全客戶收費臺賬,配合市場經營部完成費用的對賬工作;
6、開拓經營服務種類,增創物業項目經濟收入;
7、安排公司服務熱線電話的值守,組織建立熱線電話記錄及服務質量反饋記錄,定期統計派工單;
8、組織處理客戶來信、來訪、投訴,并進行相關工作的回復、跟蹤、檢查;
9、組織開展客戶滿意度調查,并進行數據的統計分析,編寫調查報告;
10、組織對業主的信息宣傳工作。
(二)崗位要求:
學歷專科以上,物業管理等相關專業,年齡35歲,寫字樓同崗位經驗3年以上。
職位福利:定期體檢、五險一金、通訊補助、績效獎金、補充醫療保險