1.負責會員服務(wù)標準、流程及策略的制定并推動執(zhí)行,提升會員服務(wù)效率及會員忠誠度。
2.負責會員活動的策劃,如:會務(wù)、會展、培訓等活動。
3.負責會員信息的收集、歸納和運用。
4.協(xié)助構(gòu)建會員運營體系的建立、維護和完善,優(yōu)化會員運營效率。
5.協(xié)助構(gòu)建并迭代相關(guān)會員權(quán)益內(nèi)容。
任職要求:
1.市場營銷等相關(guān)專業(yè),本科學歷;
2.具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力;
3.3年以上會員運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4.有行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)會員運營或會員服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
5.對會員服務(wù)和管理有較高認知,有大型活動/項目策劃經(jīng)驗優(yōu)先;
6.責任心強,優(yōu)秀的溝通能力,專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、團隊協(xié)作精神及主動學習的能力;
7.年齡35歲以下。