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更新于 7月17日

售后客服部經理

1.2-1.6萬
  • 廈門集美區
  • 10年以上
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服家具/家居/家電建材電子/半導體/集成電路
任職要求:
1、 本科以上學歷,市場營銷、電子、計算機等相關專業優先;
2、10年以上售后服經驗,3年以上家居、建材、電子類產品行業售后服務經理級以上工作經驗;
3、有較強的團隊管理能力,參與搭建過客服體系優先;
4、較強的觀察力和應變能力,高度的工作熱情,良好的服務意識.
職責描述:
1. 全面主持售后管理工作,搭建服務組織架構,管理運作服務團隊,為用戶提供良好的服務;
2. 制定并分解售后經營計劃,完善售后服務體系及相關規范制度;
3. 全國建立有效的售后服務網絡為市場銷售提供保障;
4. 協助銷售團隊,解決銷售中出現的涉及服務的問題;
5. 及時解決用戶對于產品和服務的投訴,不斷提升客戶滿意度;
6. 及時掌握售后市場動態,制定相關售后服務策略并推進實施,服務流程不斷優化更新。

工作地點

廈門集美區立林大廈

職位發布者

leelen/人事經理

立即溝通
公司Logo立林科技
立林創立于1992年,發展至今已擁有立林科技、立林電控、立林高壓、賽弗豪斯、易普斯立林、奧韋易立林、中林機械、立林軟件、毅泰機電、海峽明珠、注塑廠、模具廠、貼片廠、五金廠等十四家在各自領域表現卓越的下屬企業。立林集團致力于在樓宇對講、低壓配電、開關面板、智慧家庭和智慧社區領域打造國際品牌。目前在全國擁有37家分公司、辦事處和近200個銷售服務網點,產品遠銷全球近百個國家與地區。是中國本土最大的樓宇對講設備提供商,是樓宇對講行業標準、部頒標準、國家標準和國際標準的起草單位,國內市場占有率達20%,擁有3000萬用戶群體,處于行業領導地位。在物聯網快速發展的人工智能時代,立林科技以深厚的行業積淀,加速產品升級轉型,致力于為用戶提供智慧家庭、智慧社區整體解決方案,實現“讓人們生活在五星級的家”這樣一個企業使命。廈門立林科技有限公司擁有物聯網技術研究院和智慧社區研發中心兩大研發機構,常年與北京大學、清華大學、廈門大學、西安電子科技大學、廈門理工學院、華僑大學、集美大學等多所高校保持密切的產學研合作,實現人才培養輸送和技術成果共享。目前正在申報立林的國家級實驗室和博士后科研工作站。所獲榮譽(部分):樓宇對講行業標準、建設部標準、國家標準的編制起草單位,樓宇對講國際標準的主編單位、起草組組長第三屆“廈門市政府質量獎”(廈門首家獲獎的民營企業、行業內首家獲獎企業) 2015年度“廈門市科技進步獎” 2013年起連續6年獲得中國房地產開發企業500強建材采購首選品牌 2004年起連續14年獲得“中國安防十大民族品牌”中國房地產工程采購“5E”供應商
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