雇員點評標簽
職位描述
硬件產品
崗位職責:
1. 運營商團隊管理：負責協調運營商項目交付事宜，管理運營商團隊成員交付情況，有問題及時和客戶及領導溝通協調；
2. 項目交付管理：組織內外部資源進行重大項目交付，確保運營商項目的服務交付質量及客戶滿意度；
3. 服務質量管理：主動了解用戶的使用情況，主動發現可能的質量或服務問題，并采取有效措施進行服務質量提升;
4. 問題管理： 組織日常運維保障，快速響應客戶運維需求，及時協調內部資源解決客戶問題，定期進行服務匯報；
5. 客戶管理: 管理運營商客戶的滿意度和期望值，維護客戶關系;發現、引導和拓展業務機會（包括軟硬件和服務）；
6. 增值服務： 挖掘運營商MA及增值服務機會，配合銷售完成服務方案制定及銷售目標達成。
崗位要求：
1. 本科以上學歷，良好的抗壓和應急響應能力。
2. 三年以上運營商客戶服務經驗，熟悉運營商城域網、骨干網的數通技術知識，深入理解運營商的服務特點和運維流程。
3. 良好的溝通能力和資源協調能力，能有效及進行內部溝通，并推動相關部門解決問題。
4. 有H3CIE、ITIL及PMP等同類技術和管理相關認證者優先。
工作地點
海南省海口市龍華區國貿路2號靠近中國農業銀行(南航支行營業部)
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職位發布者
豐女士/行政秘書
立即溝通
新華三
新華三集團作為數字化解決方案領導者，致力于成為客戶業務創新、數字化轉型值得信賴的合作伙伴。作為紫光集團旗下的核心企業，新華三通過深度布局“云-網-安-算-存-端”全產業鏈，不斷提升數字化和智能化賦能水平。新華三擁有計算、存儲、網絡、5G、安全、終端等全方位的數字化基礎設施整體能力，提供云計算、大數據、人工智能、工業互聯網、信息安全、智能聯接、邊緣計算等在內的一站式數字化解決方案，以及端到端的技術服務。同時，新華三也是HPE?服務器、存儲和技術服務的中國獨家提供商。新華三集團深耕行業數十年，始終以客戶需求為導向，提供場景化解決方案，支持運營商、政府、金融、醫療、教育、交通、制造、電力、能源、互聯網、建筑等百行百業數字化轉型實踐，產品和解決方案廣泛應用于百余個國家和地區。新華三集團堅持以技術創新為發展引擎，目前研發人員占比超過50%，專利申請總量超過14,500件，其中90%以上為發明專利。面對數字經濟發展的廣闊機遇，新華三持續深化“云智原生”戰略，升級“數字大腦”，賦能百行百業數字化轉型與變革，持續幫助客戶在發展過程中實現：更智慧的業務決策（Smart）、更及時的業務響應（Timely）、更敏捷的業務部署（Agile）、更可靠的業務保障（Reliable）、更安全的業務環境（Safe）。“融繪數字未來，共享美好生活”是新華三集團的企業愿景。未來，新華三將以數字化解決方案為畫筆、以融合之力為色彩，與廣大客戶和合作伙伴一道，精耕務實為時代賦智慧！
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