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崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)項目日常經(jīng)營管理，制定項目年度經(jīng)營目標(biāo)、計劃及預(yù)算，合理控制各項預(yù)算，確保各項支出合理，做好成本管控。
2.統(tǒng)籌項目計劃，負(fù)責(zé)各項規(guī)章制度的落實、指導(dǎo)專業(yè)條線負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位職責(zé)開展工作，保證各項工作程序有章可循。
3.組織項目日常巡視和例行檢查，查找服務(wù)和管理中的不足，識別潛在風(fēng)險，及時采取糾正措施。
4.建立并實施項目投訴管理機(jī)制與流程，妥善處理客戶投訴，直至客戶滿意；定期走訪客戶，收集客戶訴求，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
5.作為項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，統(tǒng)籌項目秩序安全和消防安全管理，密切關(guān)注風(fēng)險隱患點并及時消除。
6.負(fù)責(zé)定期組織對供方服務(wù)進(jìn)行評估，確保現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。
7.及時妥善處理突發(fā)事件，做好事后總結(jié)與分析，避免同類事件發(fā)生。
8.組建并培養(yǎng)項目團(tuán)隊，制定并實施項目培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)能力；
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷， 8年以上物業(yè)公司管理經(jīng)驗；
2.精通物業(yè)項目的整體運(yùn)作，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作流程，充分掌握物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)，通曉本地政策,了解屬地管理部門的運(yùn)作模式；
3.有完整的物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備豐富的寫字樓物業(yè)、商業(yè)物業(yè)管理專業(yè)知識；
4.有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、處理復(fù)雜問題能力，及團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
5.責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大工作壓力。