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4S店售后服務(wù)顧問

8000-15000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店
崗位職責(zé): 1.接待客戶:服務(wù)顧問負(fù)責(zé)接待來店的客戶,提供車輛保養(yǎng)、維修和增值服務(wù)的咨詢以及處理。 2.嚴(yán)格按照服務(wù)流程工作:服務(wù)顧問需要嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求工作,包括接待客戶、預(yù)檢車輛、初步診斷故障、制作時(shí)間表、估算時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算和交付車輛。 3.維修過程中的溝通和質(zhì)量控制:服務(wù)顧問需要負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制,確保車輛得到適當(dāng)?shù)木S修和保養(yǎng)。 4.交付車輛并結(jié)算:服務(wù)顧問負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。 5.建立和完善客戶和車輛檔案:服務(wù)顧問需要建立和完善客戶和車輛檔案,并及時(shí)更新,以保持良好的客戶關(guān)系。 6.發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶:服務(wù)顧問需要能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報(bào)告。 7.營銷能力:服務(wù)顧問需要具備一定的營銷能力,維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象,完成上級交辦的其他任務(wù) 8.按公司流程接待來廠維修車輛,登記信息網(wǎng);
任職要求:
1、有駕駛資格且駕駛嫻熟,懂汽車維修基本知識; 2、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通技巧,會電腦操作; 3、兩年以上4s店售后維修服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn); 4、有日系品牌、新勢力品牌售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 工作時(shí)間:08:30-17:00 單休+法定節(jié)假日 公司福利:1、五險(xiǎn)一金;2、工作午餐包住;3、節(jié)日福利;4、帶薪培訓(xùn)
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工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)東五環(huán)南路興達(dá)汽車廣場

職位發(fā)布者

張坤/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
北京鵬遠(yuǎn)興業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司
北京鵬遠(yuǎn)興業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2005年,注冊資金1100萬元。公司場地為自有模式,地址設(shè)在北京市朝陽區(qū)東五環(huán)南路興達(dá)汽車廣場院內(nèi),西臨東五環(huán),北臨京哈高速,交通便利。公司打破了傳統(tǒng)的企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)模式,完全不受學(xué)歷的要求和限制,采用“有德無才培養(yǎng)使用、無德無才堅(jiān)決不用、無德有才限制使用、有德有才破格錄用”的現(xiàn)代化用人標(biāo)準(zhǔn)。在公司不斷的各種培訓(xùn)之下,擁有著一支高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)已建成整車銷售、售后維修、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的現(xiàn)代化綜合汽車銷售服務(wù)商,相續(xù)開展了整車銷售、分期付款、二手車置換、汽車裝飾、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠等一系列汽車營銷服務(wù)業(yè)務(wù),可為廣大用戶提供一站式全程購車及維修服務(wù),讓客戶輕松實(shí)現(xiàn)購車夢想。公司制定了長期的發(fā)展計(jì)劃,采用現(xiàn)代化的營銷模式,在未來的數(shù)年發(fā)展之中公司將逐步完成各階段目標(biāo)、任務(wù)。以滿足廣大消費(fèi)者的要求為手段,達(dá)到服務(wù)于社會及企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的目的。公司秉承“誠信、服務(wù)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,始終如一的為政府、為社會、為廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的購車及售后服務(wù)
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