職位描述
汽車維修汽車保養4S店汽車維修店
崗位職責：
1.接待客戶：服務顧問負責接待來店的客戶，提供車輛保養、維修和增值服務的咨詢以及處理。
2.嚴格按照服務流程工作：服務顧問需要嚴格按照服務核心流程的要求工作，包括接待客戶、預檢車輛、初步診斷故障、制作時間表、估算時間、跟蹤維修進度、結算和交付車輛。
3.維修過程中的溝通和質量控制：服務顧問需要負責維修過程中的溝通和質量控制，確保車輛得到適當的維修和保養。
4.交付車輛并結算：服務顧問負責向客戶交付車輛并結算相關賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案：服務顧問需要建立和完善客戶和車輛檔案，并及時更新，以保持良好的客戶關系。
6.發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶：服務顧問需要能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。
7.營銷能力：服務顧問需要具備一定的營銷能力，維護企業形象和品牌形象，完成上級交辦的其他任務
8.按公司流程接待來廠維修車輛，登記信息網；
任職要求： 1、有駕駛資格且駕駛嫻熟，懂汽車維修基本知識；
2、有較強的語言表達能力和溝通技巧，會電腦操作；
3、兩年以上4s店售后維修服務顧問工作經驗；
4、有日系品牌、新勢力品牌售后服務經驗者優先；
工作時間：08:30-17:00 單休+法定節假日
公司福利：1、五險一金；2、工作午餐包住；3、節日福利；4、帶薪培訓
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工作地點
北京市朝陽區東五環南路興達汽車廣場
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職位發布者
張坤/人事
昨日活躍立即溝通
北京鵬遠興業汽車銷售服務有限公司
北京鵬遠興業汽車銷售服務有限公司成立于2005年，注冊資金1100萬元。公司場地為自有模式，地址設在北京市朝陽區東五環南路興達汽車廣場院內，西臨東五環，北臨京哈高速，交通便利。公司打破了傳統的企業用人標準模式，完全不受學歷的要求和限制，采用“有德無才培養使用、無德無才堅決不用、無德有才限制使用、有德有才破格錄用”的現代化用人標準。在公司不斷的各種培訓之下，擁有著一支高素質的精英團隊。公司現已建成整車銷售、售后維修、配件供應、信息反饋四位一體的現代化綜合汽車銷售服務商，相續開展了整車銷售、分期付款、二手車置換、汽車裝飾、維修保養、保險理賠等一系列汽車營銷服務業務，可為廣大用戶提供一站式全程購車及維修服務，讓客戶輕松實現購車夢想。公司制定了長期的發展計劃，采用現代化的營銷模式，在未來的數年發展之中公司將逐步完成各階段目標、任務。以滿足廣大消費者的要求為手段，達到服務于社會及企業可持續性發展的目的。公司秉承“誠信、服務、創新”的經營理念，始終如一的為政府、為社會、為廣大消費者提供最優質的購車及售后服務
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