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物業(yè)客服主管

7000-10000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé)描述:1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
2. 熟悉相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務(wù);
3、負(fù)責(zé)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映;
4. 負(fù)責(zé)用戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和用戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,積極贏得用戶的理解、支持;
5. 組織辦理客戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;
6. 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)報(bào)修、接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和客戶對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;
7. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
8. 負(fù)責(zé)客服部員工的培訓(xùn)、考核工作。
任職資格:
1、3年以上寫字樓物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) ;
2、良好的文字功底,能撰寫或校對(duì)重要文字資料,具備公文書寫能力,高效率的文件處理能力;
3、良好的溝通能力;較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;良好的文字功底,能撰寫或校對(duì)重要文字資料;較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
職位福利:五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利
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工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)綠地中心望京東園四區(qū)8號(hào)樓B區(qū)M層

職位發(fā)布者

李月/人事經(jīng)理

立即溝通
北京協(xié)和物業(yè)管理有限責(zé)任公司
北京協(xié)和物業(yè)管理有限責(zé)任公司,成立于2000年5月30日,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元,注冊(cè)地址為北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊西里99號(hào)7層802。公司經(jīng)營(yíng)范圍:物業(yè)管理;經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)(不含中介服務(wù));科技產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù);機(jī)動(dòng)車公共停車場(chǎng)服務(wù)。公司在管項(xiàng)目有望京綠地中心,旗下北京龍城興業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于1995年8月,物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全管理體系*企業(yè),目前公司在京管理的物業(yè)項(xiàng)目主要有中關(guān)村e(cuò)*、百環(huán)家園、御宸上院、百環(huán)花園、清源東里、君安家園、美欣家園、天慧園、百環(huán)公寓、財(cái)富東方、萬(wàn)泉寺辦公樓、西大望路住宅及寫字樓等,外埠管理項(xiàng)目主要有連云港氣象局辦公樓、連云港師范高等專科學(xué)院、連云港國(guó)際購(gòu)物中心、中國(guó)工商銀行連云港支行及山水國(guó)際寫字樓等。公司管理規(guī)模350余萬(wàn)平方米,管理項(xiàng)目類別涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)物業(yè)、教育機(jī)構(gòu)等多種業(yè)態(tài)。公司成立19年來(lái),與社會(huì)各界同仁攜手合作,謀求共同發(fā)展,為新老客戶提供*優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),重信用,守合同,保證服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,贏得了廣大客戶的信任。我司秉承“客戶至上,誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“誠(chéng)信、品牌、服務(wù)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念,打造品牌,與社會(huì)各界建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
公司主頁(yè)
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