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崗位職責(zé)：

1.全面了解并掌握本大廈租戶(hù)的單元號(hào)、名稱(chēng)、面積、公司性質(zhì)、人員情況及有關(guān)租戶(hù)提出的特殊要求等；熟知公司的相關(guān)政策與程序，服務(wù)之標(biāo)準(zhǔn)；

2.建立客戶(hù)檔案、二裝檔案、供應(yīng)商檔案及各類(lèi)合同檔案，定期更新，確保各項(xiàng)資料齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

3.完成月度、年度等定期工作計(jì)劃、工作總結(jié)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；

4.負(fù)責(zé)新租戶(hù)入住收房、二裝管理等關(guān)鍵流程，組織各部門(mén)順利完成相關(guān)工作；組織及協(xié)調(diào)客戶(hù)及施工單位在收房后開(kāi)展二次裝修工作，發(fā)放《二裝手冊(cè)》并了解施工單位相關(guān)開(kāi)工手續(xù)的辦理進(jìn)程；在施工過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，根據(jù)施工時(shí)點(diǎn)組織進(jìn)行隱蔽工作驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收等工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的各項(xiàng)流程或手續(xù)事宜；對(duì)違規(guī)行為開(kāi)據(jù)《施工整改單》報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批；

5.制訂客戶(hù)走訪計(jì)劃，完成走訪任務(wù)，及時(shí)掌握客戶(hù)需求并協(xié)調(diào)各部門(mén)處理；

6.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行初步處理，超出職權(quán)范圍外的及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理解決；

7.配合領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，向被調(diào)查人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，依據(jù)調(diào)查結(jié)果，草擬整改意見(jiàn)，提報(bào)經(jīng)理審核；

8.撰寫(xiě)各類(lèi)客戶(hù)通知，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，審批后向全體客戶(hù)進(jìn)行發(fā)放；

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)與指令。

任職要求：

1.在高端寫(xiě)字樓物業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上；

3.對(duì)現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有較全面的了解；

4.有較強(qiáng)責(zé)任心、敬業(yè)度高，熟練使用辦公軟件。