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更新于 今天

客戶體驗經理

5000-10000元
  • 晉城城區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

案場客服現場巡檢物業管理
崗位職責: 1.人員統籌管理:監控各項目案場人員編制,做好入離職跟蹤;制定案場標準化制度流程,組織案場崗位標準化培訓,監督案場新員工入職引導,執行專項培訓與員工關懷計劃,審核培訓進度與效果。? 2.服務品質管控:審核案場服務形象與工作狀態,監督案場現場執行崗工作質量及績效;主持晨夕會,落實崗位巡檢、夜班巡查;跟進巡查問題整改,處理客戶投訴,提升案場服務滿意度。? 3.品牌推廣執行:制定并落地品牌推廣計劃,審批宣傳與創新內容;匯總節日素材統一宣發,歸檔優質服務案例分享,提升品牌影響力。? 4.運營協調管理:統一案場日報、周報模板及提交規范,匯總周度數據;協調人力及物資資源,跟進服務費回款;管控物料庫存,審核采購計劃。? 5.安全與品質監督:組織案場周檢,覆蓋安全、消防及突發事件;開展案場物業服務品質巡檢,執行滿意度調查,推動服務質量持續優化 。 任職責格: 1.要求3年以上大型物業企業案場管理經驗,兼具總部條線管理或跨區域管理經驗者優先,可接受出差; 2.熟悉房地產銷售案場、商業/住宅物業全周期管理流程。 3.精通案場物業管理服務標準及人員管理體系; 4.具備優秀的團隊搭建與培訓能力,擅長績效考核與激勵設計。 5.出色的溝通協調能力,能快速整合內外部資源解決問題; 6.高度責任心、抗壓能力及執行力,敏銳的服務意識,能精準捕捉客戶需求并推動服務升級。 7.學歷要求:大專及以上學歷,物業管理、工商管理等相關專業優先。

工作地點

晉城城區山西銘基房地產開發有限公司

職位發布者

張先生/人事專員

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公司Logo山西銘基房地產開發有限公司
山西銘基房地產開發有限公司(簡稱“銘基公司”)創立于2001年6月25日,是中國企業500強、山西省規模最大的綜合性國有投資建設集團公司——山西建設投資集團有限公司控股子公司山西園區建設發展集團有限公司旗下子公司。銘基公司總部位于山西省晉城市城區,公司注冊資本貳億元,具有國家一級房地產開發資質。公司主要從事房地產開發業務,旗下擁有山西銘基物業管理有限公司、海南鉑金海岸置業有限公司、北京銘通房地產開發有限公司、忻州澤秀房地產開發有限公司、陽城縣恒源房地產有限公司、長治市銘展房地產開發有限公司、潞城市銘基房地產開發有限公司、永濟市銘睿房地產開發有限公司、山西銘瑞房地產開發有限公司、晉城恒瑞居房地產開發有限公司、晉城銘基房地產開發有限公司等子公司。銘基公司自成立以來,秉承“銘以誠信,品質為基”的核心價值觀,先后建設了綠苑、山水鑒園、鳳瀛園、古礦東三小區、華陽小區、經濟適用房、晉北小區等多個職工住宅,同時,還先后參與了晉城市城區北石店城市化改造、城區司徒村、王臺鋪村,陵川縣古陵路等多個城中村改造項目,并先后在海南、北京、山東、忻州、長治、永濟等地市場化開發了帝景海岸、惠銘苑、潞銘書院、悅龍臺等項目。通過十幾年的發展和歷練,銘基公司成長為一家組織機構健全、基礎制度完善的專業化房地產開發企業。與此同時,銘基公司還積極承擔社會責任,堅持開展捐資助學、助殘、扶貧、幫困,組織員工義務獻血,義務開展銘基大講堂和定向越野賽等公益活動。通過多年的努力,銘基公司不僅獲得了良好的市場口碑與各級政府的信任,而且多次被政府及上級單位授予各類先進單位、先進集體、優秀企業稱號,以及納稅突出貢獻單位、維護消費者合法權益特別貢獻單位、優秀工程項目、省勞動競賽集體二等功等多項榮譽,并榮獲山西省100強企業稱號、山西省服務業100強企業稱號、抗擊新冠疫情集體一等功、晉城市2020年度全市住房城鄉建設工作優秀企業。未來,銘基公司將繼續弘揚“銘以誠信品質為基”的核心價值觀,不忘初心,努力回報股東,造福員工,貢獻社會,與各界同仁攜手奮進,共建美好家園!
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