【崗位職責】
1.負責客服部的日常管理工作,跟蹤檢查本部門工作進展情況;
2.制訂和完善本部門的工作程序和工作標準;
3.負責本部門工作計劃的落實工作,確保收費完成;負責接待業戶來電、來函、來訪、受理裝修備案、各項辦證、報修等業務;
4.負責處理業主投訴,確保處理結果讓客戶滿意;
5.負責編制、組織實施配合公司各種重大活動計劃、走訪計劃;
6.協調本部門與其他部門或外部的關系;
7.負責下屬員工的培訓與考核工作;
8.完成領導所交辦的其他臨時性工作。
【任職要求】
1.大專及以上學歷,相關寫字樓物業客服管理經驗;
2.熟悉物業相關法律法規,熟練運用辦公軟件;
3.有良好的服務意識、溝通和交流能力。
職位福利:基本工資+績效獎金+年終獎+五險一金+節日福利+帶薪年假...