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更新于 5月13日

DCC電話客服

5000-10000元
  • 北京朝陽區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1. 根據公司線索中臺下發的線索進行DCC外呼,建立客戶購車信息檔案并完成系統錄入;

2. 對線上平臺意向客戶,提供滿意的一對一購車咨詢服務并進行邀約到店;

3. 根據意向客戶需求進行試乘試駕邀約;

4. 每日按時按質完成外呼量,同時確保整體外呼成功率及邀約到店率的達成,

具備應對突發客戶投訴處理的能力,做好內部溝通反饋機制;

任職要求:

1. 有相關工作經驗,熟悉汽車品牌銷售流程或DCC銷售流程;

2. 優秀的溝通能力,真誠熱情,口齒清晰、普通話流利,語言富有感染力,能夠與用戶保持良好的溝通;

3. 對銷售工作有較高的熱情,具備良好的商務談判能力,能和公司內外部人員保持高效溝通,具備良好的抗壓能力和用戶投訴處理能力;

熱愛汽車與科技,并不斷自我學習,提升自身專業

工作地點

朝陽區上汽大通4S店(北京金瑞誠汽車銷售有限公司)

職位發布者

王秀英/人事主管

立即溝通
北京金瑞誠汽車銷售有限公司
北京金利泰合汽車銷售有限公司隸屬北京金瑞誠集團,是上海汽集團MAXUS大通商務車在北京市授權的集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋為一體的亞洲最大的特許經銷商。以經營MASUT大通商務車為主。北京金瑞誠集團由北京金利泰合汽車銷售服務有限公司、北京金利泰合商貿有限公司、北京金瑞誠汽車銷售有限公司組成,近幾年業務發展迅猛,連年獲得北京地區最佳經銷商稱號,年銷售近1500臺。現有人員100余人,其中,管理層大學以上學歷占50%以上,高、中級維修工占40%以上,維修力量比較雄厚。我們4S店占地面積2萬多平方米,其中用于展廳接待1500平方米,維修車間2000多平方米,配件庫房800余平方米,售后維修進廠量達到了近20000臺次/年。集團與中國人民財產保險股份有限公司北京分公司合作,顧客在店內即可辦理出保單及保險定損理賠一條龍服務。為了進一步方便顧客,我店開展了試乘試駕、24小時救援等貼心服務,還將根據顧客的需求,不斷完善服務項目,努力提高服務水準,打造京城四最汽車服務站。公司經營理念:誠信經營、厚德載物
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