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崗位職責：1、負責B端、C端產品的用戶體驗研究，月季度持續追蹤滿意度、產品質量指標，實施、監督重點客戶體驗提升項目的開展，落地相關滿意度工作策略；2、主導用研項目方案輸出，包含體驗研究流程及標準制定、需求分析、用研方法設定、痛點洞察分析，輸出強有力用戶體驗研究報告；3、參與實施產品潛在需求評估、產品體驗需求挖掘、新功能概念驗證、用戶體驗度量等；4、跟蹤用戶反饋，建立快速、有效的用戶反饋機制，跟蹤監測用戶痛點，為產品迭代優化提供建議；5、負責產品市場趨勢研究，輔助業務側輸出提升策略和改善建議；6、負責用戶關系管理工作，具備基礎用戶分層運營思維，尤其是核心用戶的私域關系維護開展；
任職要求：1、大學本科以上學歷，對通信運營商業務有一定認知優先；2、2年以上用戶體驗研究相關工作經驗，熟悉可用性測試、用戶旅程地圖等測評方法，有成功落地滿意度策略提升經驗優先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各類Excel常用函數、擅長撰寫各類文檔報告，思維清晰、文筆出色，能獨立完成各類分析報告、文檔方案；4、熟悉使用數據分析語言，能獨立、高效完成數據整理、分析；5、 良好的溝通能力和跨團隊協作能力與推動力。
備注：月輪休8天

四、薪酬福利與職業發展：
我們提供競爭力的薪資待遇和福利待遇，包括期權激勵、五險一金、帶薪年假、節假日福利、健康體檢、培訓及晉升機會等。
同時，我們還為員工提供廣闊的職業發展空間，鼓勵員工在工作中不斷成長和進步。
我們的團隊充滿活力、激情和創新精神，致力于打造一個開放包容、信任互助的工作環境，并定期舉行各種團隊建設活動，增強彼此之間的溝通和理解。
期待您的加入，一起探索未來無限可能！