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更新于 4月9日

會員主管/客服主管(西安)

6000-7000元
  • 西安雁塔區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 團隊執行強
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 氛圍活躍
  • 準時發工資

職位描述

VIP客服客訴處理會員拓新團購管理商業綜合體零售/批發
崗位職責:
1、做好日常接待,顧客來信來訪,妥善處理好商品退換工作及突發事件;
2、協助做好VIP貴賓的維護;
3、協助落實各類促銷活動,做好對客解釋;
4、做好商品標識標注的抽查,積極配合政府職能部門的檢查,辦理商品質量的抽檢、送檢工作,協調各部門對商檢不合格項目進行整改;
5、妥善處理團購客戶的各種團購需求,及新客戶的開發與老客戶的維護;
6、負責定期開展高卡會員沙龍活動,充分了解客人喜好,與店內品牌良性互動,提升會員滿意度和忠誠度;
7、關注VIP會員數據篩選,完善會員畫像,做好售前售后服務,定期回訪、維系會員。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、2年以上百貨/購物中心客戶服務經驗,有會員管理相關經驗優先;
3、具有良好的溝通能力和抗壓力,善于處理棘手問題,思維活躍創新。
4、有親和力,性格開朗、積極樂觀;
5、熟練使用OFFICE等各類辦公軟件;
6、有開拓精神與獨立工作能力,良好的團隊協助、管理能力。

工作地點

西安雁塔區海星城市廣場A座5F

職位發布者

文女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo南京金鷹國際集團有限公司公司標簽
金鷹國際集團,創立于1992年,總部設于南京,為南京首家外資高端商貿流通企業。歷經31年潛心經營,堅持多元協同縱深發展戰略,持續布局南京、蘇州、上海、昆明、西安、長春等全國20余座核心城市,業務涵蓋超高層綜合體開發、全生活購物中運營、酒店及度假村、科技+、醫療健康、文化藝術等多個板塊,規模與效益并舉,逐漸發展成為國內領先的以商業地產和城市綜合服務為專長的全生命周期服務商。金鷹始終秉持“比承諾做得更好”的核心價值理念,踐行ESG行動,堅持實業為基、科技創投、綠色為先,致力于在中國最具消費潛力的城市深度發展,為消費者帶來永續美好的金鷹生活。金鷹集團目前旗下有國家級綠色商場18座,國家級綠色建筑23座。未來,金鷹將實現旗下綠色商場全覆蓋。所有新建項目,均按照綠色建筑二星以上標準建設。南京金鷹世界更是以101分獲得國家級綠色商場榮譽稱號,榮獲2022年度江蘇綠色建筑示范工程。南通金鷹世界,將建成為南通首個LEED認證金獎項目。截至目前,金鷹國際集團累計開發項目面積達1500萬平方米,待開發面積600萬平方米,持有經營面積500萬平方米,引入全球品牌資源10000+,提供就業崗位40000+,榮列“中國服務業500強”、“中國最大500家企業集團”,旗下的房地產開發公司及物業管理公司均具備一級資質。2022年9月,由中國品牌建設促進會聯合有關權威單位共同發布的“中國品牌價值評價信息”榜單,其中金鷹國際集團以105.20億元在建筑建材領域企業品牌中位居前位,金鷹國際商貿集團(中國)以81.06億元品牌價值在零售業領域中名列第三。
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