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更新于 3月7日

京東客服(年終獎)

5000-8000元·16薪
  • 成都武侯區
  • 經驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招999人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

售前客服售后客服普通話標準流利無銷售性質網絡客服電話客服危機客訴處理經驗同產品領域經驗電子商務企業服務在線教育
【在招崗位】
①京東app官方在線客服:通過在線打字的方式承接消費者在京東商城進行的商品購物咨詢、主營3C數碼類產品,服務含售前、售中、售后(主要為售前)解決客戶問題,提升客戶體驗。 ②京東app官方電話客服:通過電話接聽的方式承接消費者在京東商城進行的商品購物咨詢、主營3C數碼類產品,服務含售前、售中、售后(主要為售前)解決客戶問題,提升客戶體驗。 工作時間:7:00-24:00(時段內8小時排班) 班次舉例:9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00 月度休假:6天~8天(大促期間單雙休、平峰期雙休) 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,接受全職實習生(25屆畢業生) (有行業經驗學歷可放寬至高中/中專) 2、具有較好的服務意識,語言組織表達能力、客戶同理心 (有服務行業經驗者優先) 【薪酬區間】:4730-8000(保底收入4730元) 【薪酬明細】:無責底薪(4100)+福利補貼(餐補330+房補300)+浮動計件制績效(上不封頂)+司齡福利 計件制薪酬的說明:計件制則代表每一通在線咨詢/電話都有對應的單價收益,單價的高低取決于服務質量(客戶滿意度+問題解決率等),內部績效公開透明化。 【福利待遇】 ①京東直簽合同,入職即買六險一金 ②每年2次升職加薪機會(4月/10月公開晉升機制) 縱向晉升:客服-組長-主管-經理 橫向晉升:質檢-培訓-數據分析-MOD崗 ③提供雙人間免費公寓、員工免費班車、免費停車場 ④配備健身房、員工內購平臺、員工餐廳、每周小零食、育嬰室、理療室等 ⑤多倍年終獎、業績獎金、福利體檢等員工關懷福利

工作地點

武侯區京東集團全球總部(成都園區)3號門1樓面試等待區

職位發布者

黃小涵/招聘主管

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京東(JD.COM)是中國領先的技術驅動型電商,并致力于成為領先的以供應鏈為基礎的技術與服務提供商。其尖端的零售基礎設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領域開放了技術和基礎設施,作為零售基礎設施服務商推動各行各業生產效率的提升和創新。京東也是納斯達克100指數的一員和財富全球500強企業。
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