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1、外呼回訪監控客戶滿意度；

2、服務異常網點滯后指標分析梳理定位具體問題點；

3、異常處理異常監控閉環；

4、網絡管理網點客服工程師培訓；

5、服務網點KPI監控優化提升；

崗位要求：

1. 學歷要求：大專及以上學歷。
2. 有兩年以上家電售后及相關工作經驗（安裝、維修、物流或相關售后行業運營管理、滿意度回訪、異常監控處理崗和類似工單處理崗）
3. 熟練操作計算機及常用辦公軟件。
4. 責任心強、正直、抗壓、嚴謹。
5. 具有良好的溝通能力以及處理客訴的能力，有客服或充電樁運營工作經驗優先。
6. 能很好的完成公司制定的相關KPI考核。

（安裝、維修、物流或相關售后行業運營管理、滿意度回訪、異常監控處理崗和類似工單處理崗）