職位描述
電話客服網絡客服
工作內容：
統籌新店開業籌備（如裝修、物料配置）及開業指導
統籌區域內加盟店售后問題，制定服務流程并監督執行 通過電話、在線工具等渠道提供解決方案，維護客戶滿意度
根據領導要求做好加盟店的各項數據統計
崗位要求：
年齡一般要求25-35歲，特殊情況可放寬至45歲
1年以上客服、售后或零售行業經驗，具備食品行業背景者優先
掌握情緒管理技巧，具備化解客訴沖突的溝通能力
熟練使用Excel、PPT等工具，能整理投訴數據并輸出改進建議報告
有較強的學習能力和抗壓能力
福利：公司提供員工宿舍
工作地點
鄭州市-中原區-建設西路9號百花路與建設路交叉口東北角(碧沙崗地鐵站A口旁)14樓
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