職位描述
電話客服網絡客服倒班制電商售后電子商務零售/批發
中原易購臻選供應鏈有限公司是鄭州市最大的休閑零食及水飲批發平臺，采用倉配采銷一體的電商批發平臺，公司經營理念：貨品全，送貨快，服務好，進價低；2023年成立以來得到客戶滿意及認可，客戶主要包括：臨街超市，煙酒店，便利店等；線上下單，線下次日達，貨到付款、定休閑食品及水飲就用中原易購。
根據公司發展需要，新增售后客戶1名，上班時間：14：00-22：00.
崗位職責：
1、負責電商平臺客戶的售后服務，解決客戶問題，提升客戶滿意度；
2、跟蹤訂單，確保貨物順利送達客戶手中；
3、處理退換貨、退款等事宜，確保流程順利進行； 4、收集客戶反饋，為產品及服務改進提供建議；
崗位要求：
1、統招專科及以上學歷，有簡單的數據整理及分析能力，接受班次調整者優先；
2、具備良好的溝通能力和服務意識，能耐心解決客戶問題；
3、熟悉電商平臺操作流程，有相關工作經驗者優先；
4、具備團隊協作精神，積極配合團隊完成工作；
工作地點
鄭州二七區福音物流港
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