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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)維修中心授權(quán)品牌/品類，涵蓋電腦辦公/手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品（按品類進(jìn)行分組）運(yùn)營管理，準(zhǔn)確了解授權(quán)廠商指標(biāo)考核并確保指標(biāo)達(dá)成考核要求（時效、滿意度、質(zhì)量、耗料、其他廠商政策）； 2.負(fù)責(zé)對接授權(quán)品牌廠商日常客情維護(hù)（拜訪），業(yè)務(wù)(投訴)升級、例行會議、掌握各廠商政策，指導(dǎo)下達(dá)和賦能執(zhí)行； 3.負(fù)責(zé)授權(quán)品牌運(yùn)營各節(jié)點(diǎn)的異常監(jiān)控，并及時協(xié)調(diào)處理。（工程師、錄單員、物料員）； 4.負(fù)責(zé)授權(quán)品牌對應(yīng)零售KA考核要求（時效、滿意度）； 5.負(fù)責(zé)授權(quán)品牌勞務(wù)費(fèi)正常計收月度績效及月度對賬。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷； 2.具備至少3年以上3C售后運(yùn)營管理及現(xiàn)場生產(chǎn)運(yùn)營管理經(jīng)驗。有授權(quán)品牌廠商售后擔(dān)任相關(guān)管理經(jīng)營優(yōu)先； 3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有擔(dān)當(dāng)，有較強(qiáng)服務(wù)意識，有獨(dú)立處理客訴能力； 4.對3C售后市場有一定認(rèn)知，能洞察并適應(yīng)市場變化； 5.執(zhí)行力強(qiáng)并能以結(jié)果為導(dǎo)向 符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。