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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)河南鄭州市物流客戶管理及服務(wù)，通過深入理解客戶需求，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定物流客戶管理策略，完成銷售目標(biāo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)；
3. 負(fù)責(zé)客戶拜訪、需求調(diào)研及解決方案提供，解決客戶在使用物流服務(wù)過程中的問題，提升客戶體驗(yàn)；
4. 與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，優(yōu)化內(nèi)部工作流程，提高工作效率，確保客戶服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升；
5. 定期分析市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，為團(tuán)隊(duì)提供策略支持，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、3-5年以上物流經(jīng)驗(yàn)，2年以上大客戶項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)和工具，能夠獨(dú)立完成SOP、KPI的制定等專業(yè)工作；
3、良好溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合及推動(dòng)能力、數(shù)據(jù)分析能力；
4、經(jīng)營(yíng)思維、客戶導(dǎo)向、親和力、抗壓能力強(qiáng)。