雇員點評標簽
職位描述
客服服務溝通電商
工作內容：
服務群體：外賣騎手、B端商家、C端個人用戶。
1.主要負責解答外賣騎士在注冊、接單以及商品配送中出現的所有異常問題，協助騎士在平臺做好用戶履約，避免扣罰；
2.對接達達快送APP/小程序使用發單的注冊商家或個人用戶，負責解答下單和商品配送中出現的異常問題，做好BC和騎士的三方溝通，協助訂單正常完成。
任職資格：
1.大專及以上學歷，已畢業者需具備客服或者服務相關經驗；
2.打字速度不低于40字/分鐘；
3.7點-1點（凌晨）8小時時段排班制，需具備較強的抗壓能力，能接受排班輪休工作制并能協調個人通勤時間， 班表提前一周公示（可調整），月休5~8天；
4.普通話流暢， 邏輯清晰，有責任心，樂于傾聽和溝通，具備良好的服務意識和情緒管理能力。
工作地點
武侯區京東集團全球總部成都園區3號門全球總部, 3號門
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