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【崗位核心價值】
作為機(jī)構(gòu)與高凈值客戶的核心紐帶，需要：
- 建立并維護(hù)長期穩(wěn)定的高端客戶關(guān)系
- 深度理解客戶健康需求，提供定制化解決方案
- 協(xié)調(diào)跨專業(yè)團(tuán)隊，確保服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗
崗位職責(zé)：
1. 客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)超高凈值客戶的日常維護(hù)
- 建立完善的客戶健康檔案管理體系
- 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研與需求分析
2. 服務(wù)方案定制
- 根據(jù)客戶體檢數(shù)據(jù)及健康評估，協(xié)調(diào)醫(yī)療團(tuán)隊制定個性化方案
- 管理客戶全周期健康服務(wù)流程
- 處理客戶特殊需求與突發(fā)事件
3. 商務(wù)拓展
- 維護(hù)現(xiàn)有客戶年度續(xù)約
- 開發(fā)潛在高端客戶資源
- 策劃并執(zhí)行客戶沙龍等高端活動
**任職要求：**
【必備條件】
- 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
- 5年以上私人銀行/頂級會所/高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶管理經(jīng)驗
- 服務(wù)過上市公司高管、企業(yè)家