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1、接待到店維修保養客戶，為客戶提供汽車售后服務咨詢;
2、檢查車輛情況，包括外觀、內飾等情況，確認車輛故障信息并與客戶確認;
3、耐心解答客戶關于維修、保養等服務的疑問，告知客戶維修保養周期、價格、具體內容、以及維修進度安排等;
4、根據車輛情況和客戶需求，合理安排車輛維修、保養工作，制作詳細的維修工單，車輛完成檢修后，與客戶一起完成結算等相關手續;
5、及時回訪客戶，詢問客戶對服務是否滿意，認真記錄客戶的意見和建議，用于改善服務質量;
6、了解廠家售后政策，根據廠家要求進行售后接待;
7、對于事故車輛，負責與保險公司、客戶進行溝通交流，確保車輛理賠的順利進行、維修進度跟進及費用結算工作，提升客戶滿意度;
8、其他領導交辦事宜。