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物業客服主管(小軍山)

7000-8000元·14薪
  • 武漢蔡甸區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區客服管理
工作內容: 1、負責統籌客服崗位(前臺、管家)的工作開展,對客服口服務品質進行全面檢查,監督; 2、負責客服口各類質量記錄文件整理歸檔,確保完整及有效性; 3、維護物業服務中心同客戶的良好關系,收集、反饋客戶意見與建議,確保客戶滿意度; 4、負責部門員工團隊管理,客服的培訓計劃的制定以及培訓效果的檢查、考核; 5、負責處理突發事件,并依照安全應急預案定期進行演練。 任職資格 1、大專,40歲以下,身體健康,品行端正,吃苦耐勞; 2、3年及以上知名住宅類物業客服隊伍管理經驗; 3、熟悉區域客服管理各崗位操作流程; 4、善于計劃和開展人員培訓和輔導,具有處理突發事件的能力; 5、善于溝通,協調能力強,責任心強,有良好的團隊協作意識和職業道
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工作地點

武漢蔡甸區北辰經開優+

職位發布者

易女士/高級招聘經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市金地物業管理有限公司武漢分公司
深圳市金地物業管理有限公司成立于1993年,是著名上市公司金地集團成員企業。中國物業管理協會常務理事單位,物業管理一級資質企業。管理項目遍及深圳、北京、上海、武漢、南京、西安、天津、廣州等全國36個大中城市,物業項目類型包括住宅小區、別墅、寫字樓、公寓和工業園區等,是全國知名物業管理品牌企業。金地物業武漢分公司成立于2004年9月,全面負責金地集團在華中區域的物業管理工作。已接管公司承接物業管理項目有金地格林小城、金地國際花園、金地西岸故事、金地格林春岸、金地圣愛米倫、金地瀾菲溪岸、金地1903、金地藝境、金地東郡、金地自在城、金地天悅、北辰優+、金地悅江時代、五角西岸等,項目遍布武漢三鎮。業務范圍擴展至武漢、長沙、鄭州等城市。公司自成立以來,憑借高起點,迅速走上了發展快車道,堅持以品質求生存,牢記樹立“精品服務,真情關愛”的服務理念,以提升客戶滿意度為業績目標,持續改進我們的服務質量,以滿足顧客不斷增長的需求。金地物業武漢分公司還深入把握業主需求,推出“組團管家”、“7x24x365無間斷服務”、“干擾極小化隱性服務”、“人性化物業管理”等一系列特色服務模式,打造物業管理的差異化優勢,滿足業戶的個性化需求,形成鮮明的服務特色,受到業主的歡迎。公司連續獲得物業協會“物業管理優秀單位”、“物業管理先進單位”稱號;管理的項目金地格林小城先后獲得“湖北省項目管理示范獎”、“武漢人居文化示范樓盤”、“最受歡迎的生態社區”等多項大獎。
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