職位描述
投訴客服物業(yè)管理
1.全面負責項目物業(yè)管理工作，開展各部門之間的溝通和協(xié)調，確保管理工作有效運行；
2.負責督導客服的日常運營管理工作；
3.負責受理和處理客戶的投訴，落實回訪制度；
4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業(yè)服務質量；
5.當期、清欠物業(yè)費收繳工作，完成年度目標；
6.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.學歷大專及以上，經營管理相關專業(yè)；
2.具備三年及以上物業(yè)或設施行業(yè)住宅物業(yè)項目管理經驗；
3.具有良好的組織、溝通協(xié)調能力和較強的綜合事務處理能力；
4.管理思路清晰，能夠獨立撰寫相關報告，有較強的管理策劃及抗壓能力
2.負責督導客服的日常運營管理工作；
3.負責受理和處理客戶的投訴，落實回訪制度；
4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業(yè)服務質量；
5.當期、清欠物業(yè)費收繳工作，完成年度目標；
6.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.學歷大專及以上，經營管理相關專業(yè)；
2.具備三年及以上物業(yè)或設施行業(yè)住宅物業(yè)項目管理經驗；
3.具有良好的組織、溝通協(xié)調能力和較強的綜合事務處理能力；
4.管理思路清晰，能夠獨立撰寫相關報告，有較強的管理策劃及抗壓能力
工作地點
南京棲霞區(qū)江悅潤府A區(qū)物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
洪青萍/HRBP
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石榴物業(yè)服務集團有限公司石榴物業(yè)服務集團有限公司是石榴集團全資子公司，成立于2012年，是中國物業(yè)服務行業(yè)百強企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，通過質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三體系認證，具有國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質，擁有豐富的物業(yè)管理經驗及高素質人才服務隊伍，布局涵蓋住宅服務、商辦服務、案場服務等多業(yè)務版塊。截至目前，石榴物業(yè)服務集團已進入北京、河北、山東、江蘇、安徽、上海、浙江、四川、廣東等區(qū)域，業(yè)務版圖跨越全國三十余座城市，服務項目70余個。秉持“煥新美好生活”服務的理念，石榴物業(yè)服務集團想客戶所想，急客戶所急，以精匠品質讓業(yè)主時刻在體驗“生活就是在度假”的詩意唯美生活氛圍。
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