職位描述
電子商務
崗位職責
1、培訓計劃制定與執行：負責售后客服人員的培訓，根據業務需求、員工能力評估制定質培計劃和策略，為員工提供必要的技能和知識。
2、課程設計與開發：
通過NPS等調研方式實時掌握合作商痛點問題，根據業務現狀，設計符合員工需求的軟硬技巧培訓課程，服務質量負責。
3、培訓效果評估與反饋：
通過考試、問卷調查等方式收集員工對培訓的反饋，分析評估數據，找出培訓中的不足和改進方向，對交付結果負責。
崗位基本需求
1、學歷要求：大專及以上學歷
2、工作經驗：至少2年以上電商售后培訓經驗，熟悉售后工作流程, 能適應出差.
3、售后服務流程改進經驗：有相關售后服務流程優化經驗。
4、思維能力與分析能力：具備良好的邏輯思維與數據分析能力，能夠準確識別問題，提出有效解決方案。
5、團隊協作能力：具備出色的團隊協作能力，能夠有效溝通，推動團隊高效合作。
工作地點
北京朝陽區中國電科太極信息技術產業園.
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
楊鎦/人事經理
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北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創立于2008年3月，是一家致力于為企業客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業公司。公司成立之初，主要為國內頭部互聯網企業提供人力資源外包服務，建立了負責、高效、專業、進取的服務團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業規模和企業實力處于國內人力資源服務行業先進水平。公司自創立以來，始終關注客戶需求，持續為客戶解決問題、創造價值。堅持業務和服務產品創新，在國內首創了滴滴出行司機眾包業務模式，這一模式在互聯網平臺企業得到了廣泛應用和推廣，促進了整個行業的快速發展。堅持技術應用與產品開發，在業務生態建設方面做了開創性的系統開發與集成應用，賦能行業不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業務版圖和營業規模，實現持續、快速、健康發展的企業目標。
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