崗位內容:
寫在前面,此崗位為項目管理干部儲備崗位,前期負責市場拓展工作,后期負責項目管理。有物業客服管理經驗、可以接受河北省內外派優先(唐山、永清)
1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗,其中至少1年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。