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崗位職責(zé)： 1、熟悉國家、地方有關(guān)法律和各項安全管理規(guī)章制度，全面了解公司各項規(guī)章制度，具有消防、安保等專業(yè)知識，主動、及時學(xué)習(xí)國家、地方最新消防法規(guī)并跟進(jìn)落實；做好政府主管部門關(guān)系維護(hù)； 2、熟悉購物中心及商鋪的消防報建、報審、報驗的相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)，及時跟進(jìn)證照的辦理，杜絕無照經(jīng)營； 3、具有購物中心消防、安保、停車、工程等物業(yè)管理專業(yè)知識和能力，主動發(fā)現(xiàn)隱患、不良、風(fēng)險點，提前制定防范措施； 4、建立門店物業(yè)服務(wù)響應(yīng)機制，從工程、安全等角度完善對商戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成考核、監(jiān)督、激勵機制，保證對商戶的服務(wù)質(zhì)量； 5、了解工程、水電相關(guān)知識，能夠跟進(jìn)工程組工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保購物中心設(shè)施、設(shè)備的安全運行，及時維護(hù)； 6、制定跟進(jìn)新入職隊員的崗前培訓(xùn)計劃，對購物中心營業(yè)員進(jìn)行燃?xì)狻⒎阑稹㈦姎狻㈦娞荨⒎辣I等安全知識的培訓(xùn)；確保新入職隊員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%、營業(yè)員安全知識培訓(xùn)驗證合格率達(dá)到80%以上； 7、按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成每日、每周、每月消防安全巡視工作，跟進(jìn)問題及時整改、預(yù)防；每月完成兩次不定期查夜；完成消防演習(xí)； 8、快速有效的處理營業(yè)現(xiàn)場各類突發(fā)事件，處理過程要避免對購物中心和顧客造成損失，確保購物中心正常的營業(yè)秩序和辦公秩序。 任職能力要求： （1）反應(yīng)敏捷，觀察力強； （2）熟悉購物中心物業(yè)管理業(yè)務(wù)范疇和關(guān)鍵點，掌握物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作控制要點； （3）具備很強的服務(wù)意識，熟知購物中心的各項服務(wù)項目，善于與各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件； （4）具備模范帶頭和團隊管理能力； （5）極強的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識； （6）良好的語言表達(dá)與人際溝通能力。