崗位職責:
1.接待客戶的來電、來訪,解答客戶對物業服務工作的咨詢;
2.負責受理入伙、車位交付、二次裝修、出入證等手續的辦理;
3.完成對客戶服務記錄,客戶服務內部管理資料的存檔、并做好客戶檔案分類管理工作;
4.受理并跟進業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關部門處理,處理完畢后及時電話回訪;
5.負責各項費用的收取及押金退款手續的辦理及與項目出納進行對接;
6.完成上級安排的其他事宜
崗位要求:
1.大專及以上學歷,溝通表達能力強
2.年齡20-30周歲,形象良好
3.具備客服前臺經驗
月薪4500-5500,購買五險一金,單休7.5h工作制