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用戶運營專員

6000-9000元
  • 西安未央區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 實力大公司
  • 交通便利
  • 免費班車

職位描述

平臺策略用戶增長客戶運營
崗位職責:
1、客戶分析與策略制定
基于公司客戶數據,分析客戶行為特征,針對不同層級的流失客戶(如高價值客戶、潛在復購客戶等),設計差異化觸達內容及激活方案,提升客戶復購轉化率。
2、全渠道運營執行與優化
統籌企業微信、朋友圈、公眾號、短信等多渠道運營,制定內容規劃及推送節奏,確保觸達精準性與有效性;并監控各渠道轉化數據(如點擊率、回復率、復購率等),持續優化觸達話術、活動形式及推送策略。
3、數據驅動決策與效果復盤
搭建客戶評估體系,定期輸出運營數據分析報告,擅長通過Power BI進行數據可視化,提煉關鍵洞察并推動策略迭代。
4、部門協同與資源整合
聯動銷售團隊,推動客戶激活策略落地,提供銷售側客戶跟進話術及工具支持。協同市場部、產品部,策劃專項活動(如老客戶專屬權益、限時折扣等),提升客戶粘性。
任職要求:
1、基本要求
①本科及以上學歷,3年以上客戶運營/用戶增長經驗,有SaaS行業或B端企業服務經驗者優先。
②熟練掌握Excel、BI等數據分析工具,具備獨立完成客戶分層建模及效果歸因能力。
③精通客戶生命周期管理方法論,對用戶心理及行為有深刻洞察,能獨立設計從策略到落地的全流程方案。
2、核心能力
①數據分析能力:擅長從海量數據中提煉關鍵指標,通過數據驅動客戶分層及策略優化。
②運營思維:熟悉AARRR模型,具備以結果為導向的運營邏輯,能快速拆解目標并制定可落地的執行路徑。
③創新能力:對社交化運營(如朋友圈、私域)有實戰經驗,能結合行業特點設計高互動性內容。
3、加分項
①熟悉建筑行業或工程造價領域,了解BIM產品邏輯及客戶需求。
②具備用戶增長(Growth Hacking)經驗,熟悉裂變、召回等增長手段。
③成功操盤過十萬級客戶的線上轉化項目。
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工作地點

未央區廣聯達西安數字建筑研發大廈

職位發布者

柯女士/HRBP

三日內活躍
立即溝通
公司Logo廣聯達公司標簽
廣聯達科技股份有限公司成立于1998年,2010年5月在深圳中小企業板成功上市(股票簡稱:廣聯達,股票代碼:002410)。廣聯達立足建筑產業,圍繞工程項目的全生命周期,是提供以建設工程領域專業應用為核心基礎支撐,以產業大數據、產業征信、產業金融等為增值服務的平臺服務商。廣聯達產品被廣泛使用于房屋建筑、工業工程與基礎設施等三大行業,在建設方、設計院、施工單位、中介咨詢、設材廠商、物業公司、專業院校及政府部門等八類客戶中得到不同程度應用。廣聯達擁有員工四千五百余人,在中國三十四個省市建立五十余家分子公司,銷售與服務網絡覆蓋兩百余個地市。2009年起廣聯達開始國際化進程,目前正以美國子公司、芬蘭子公司和英國子公司為核心輻射歐美市場,以新加坡子公司、香港子公司和馬來西亞子公司的區域優勢帶動臺灣、印度尼西亞、泰國等東南亞市場的發展,廣聯達正在成就用戶藍圖之路上越走越寬!截至目前,在崗人員4500余人,這是一支懂建筑、精技術、會管理、能擔當的效率化職業經理人團隊。貫徹以“追求全體員工的物質和精神幸福,用科技創造美好的生活和工作環境”為使命,樹立“以用戶為中心、以奮斗者為本、保持創業精神、堅持共贏理念”的核心價值觀,打造廣聯達成為“員工幸福、行業領先、基業長青、世人尊敬的美好企業”的愿景。廣聯達踐行“專業化、職業化、國際化”的人才發展戰略,堅持“三個全員覆蓋”(職業規劃、培訓體系、導師制),以中國建筑深厚的文化底蘊,海納百川的胸懷,努力為員工拓展幸??臻g。人才方面持續走“精兵強將”之路。公司擁有建筑業和 IT信息化領域中優秀的人才隊伍,通過與國內外知名院校、專業團體的項目合作,持續提升人才的專業素質及能力。公司積極提升雇主品牌形象,吸引更多優秀人才加入公司。人才優勢將有效支撐公司各項戰略目標的達成,為融入產業戰略輸送優秀人才奠定基礎。專業化:具備高等教育學歷的人員高達90%,其中云計算、大數據等技術專家達100余人,圖形、BIM等行業精英人員達200余人;職業化:以任職資格為牽引,搭建員工職業化發展通道;國際化:目前擁有新加坡、馬來西亞、美國、英國和芬蘭等分子公司。與斯坦福大學、卡耐基梅隆大學和馬里蘭大學等國際知名院校進行技術交流,持續提升專業人才能力。廣聯達職業雙通道用強大的人才梯隊給專業產品和完善服務提供強有力支撐。1、追求全體員工的物質和精神幸福,用科技創造美好的生活和工作環境。2、奮斗者是公司最大的財富。3、激勵向奮斗者和價值貢獻者傾斜。4、人力資本持續增值是公司的戰略優先目標。5、發展專業能力和養成專業精神是廣聯達人的生存之道。6、充滿活力的合伙人機制和內部創業機制是公司基業長青的動力之源。7、追求人均效益的持續高增長是公司績效文化的核心。8、以任職資格為牽引的“雙通道成長”是公司的人才發展方針。9、企業文化是公司事業生生不息的牽引力。
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