崗位職責:
1- 制定并執(zhí)行4S店的市場推廣計劃,根據(jù)奔馳品牌定位和車型特點,結(jié)合當?shù)厥袌銮闆r,策劃并組織各類促銷活動、車展、試駕會等,以提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量。
2 - 負責與廠家市場部門溝通協(xié)調(diào),及時了解廠家的市場政策和推廣要求,爭取廠家的資源支持,并確保4S店的市場活動與廠家的整體營銷戰(zhàn)略保持一致。
3- 建立和完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng),制定客戶關(guān)懷計劃,通過定期回訪、節(jié)日問候、客戶俱樂部活動等方式,增強客戶與4S店的粘性和忠誠度。
4- 處理客戶投訴和糾紛,確保客戶的問題得到及時、有效的解決,提高客戶滿意度。對客戶反饋的問題進行整理和分析,為公司改進服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。
5- 定期收集和分析市場信息,包括競爭對手動態(tài)、市場需求變化、消費者行為趨勢等,為4S店的市場決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。
6- 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果,協(xié)助管理層制定和調(diào)整市場策略,優(yōu)化產(chǎn)品定價和促銷方案,以提高4S店的市場競爭力。
7- 管理市場客服團隊,制定團隊工作計劃和目標,合理分配工作任務(wù),監(jiān)督工作進度和質(zhì)量,確保團隊各項工作的順利開展。
8-輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作
任職要求:
高端品牌4S店同崗位經(jīng)驗,對當前市場有自己的分析見解
福利待遇:
五險一金,單休,法休,帶薪年假,有食堂