職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理；
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成；
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃；
5、處理顧客重大投訴；
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；
8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料；
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動。
任職要求：
1、5年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；30歲-40歲；
2、具有管理經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力；
3、有駕駛證并熟練駕駛。
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工作地點(diǎn)
豐潤區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·唐山榮川汽車園
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職位發(fā)布者
王女士/招聘主管
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