公司位于地鐵8號線福澤路站附近。
崗位職責
1、完成銷售配件、工時、精品附件目標;
2、負責保養維修車輛的客戶接待工作;
3、負責向索賠員傳遞車輛狀態信息;
4、描述車輛的故障形態,負責向維修技師傳達客戶的想法;
5、負責客戶車輛的故障診斷和維修項目估價,與客戶達成協議(任務委托書);
6、跟蹤維修中車輛的狀態和進度,及時向客戶反饋;
7、負責交車工作、解釋維修內容;
8、維修客戶投訴的初步應對和處理;
9、制定日、周、月工作、學習計劃,完成公司及部門下達經營目標;
10、客戶接待區的5S管理及實施;
任職要求
1. 年齡20-35,汽車維修類專業,1年以上4S店服務顧問工作經驗;
2. 需要熟悉汽車維修保養、保修、保險等綜合業務流程;
3. 具備汽車相關知識、服務營銷知識(消費行為學,談判技巧);
4. 具備良好的溝通協調能力/觀察判斷能力/語言表達能力/學習能力/商談技巧;
5. 持有駕照且熟練駕駛。
職位福利:帶薪年假、節日福利、定期體檢、繳納社保、免費午餐