職位描述
電話客服
崗位職責：
1.負責建立職場的客服團隊日常運營體系；
2.負責搭建職場的培訓和學習知識體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧
3.搭建人才培養體系，負責團隊管理成員的招募、輔導、考核、培養，建立高質量管理班子；
對用戶體驗負責，根據日常服務數據和用戶聲音的反饋，發現服務流程中的不足并提出改進意見，對接至甲方不斷優化。
崗位要求：
1.統招本科及以上學歷；
2.呼叫中心獨立業務線運營管理能力，平衡質量和效率；
3.綠帶及以上項目改善成功案例；
4.電商行業服務經驗；
5.有百人團隊組織選用育留和氛圍營造能力；
6.具備極強的執行力和溝通協調能力，帶領團隊"贏"的能力；
7.溝通坦誠清晰，適應業務快速變化和高強度工作壓力。
工作地點
成都成華區國機西南大廈
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職位發布者
傅先生/獵頭顧問
三日內活躍立即溝通
沈陽東博恒翼科技有限公司沈陽東博恒翼科技有限公司成立于2010年，是一家致力于解決軟件項目人才短缺問題的專門服務外包型公司。是NTT、方正、海輝、中軟、東軟等國內知名企業的常年人才服務供應商。目前，東博已經在國內各主要軟件城市設立分支機構，實現了“立足沈陽，服務全國”的戰略部署。為軟件企業跨地域的項目實施提供人力保障。東博公司是國內擁有獨立軟件人才數據庫的人才服務機構之一。結合長期的外包/分包業務經驗，我們獨立開發了HMS業務支撐系統，該系統的應用使我們的操作更規范，流程更優化。由超專業化人才招聘團隊，以真誠的服務、專業的素質期待與您的合作。
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