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更新于 3月28日

4S店售后客服

4000-8000元
  • 沈陽鐵西區
  • 經驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養汽車客訴處理
職位描述
售后客服售前客服投訴客服
1、負責對維修出站的用戶在3天內進行電話滿意度回訪,將回訪結果進行記錄、反饋、匯總。
2、監督服務站服務流程、維修作業流程執行質量,確保在用戶接待、維修作業的每項環節精準落實,確保用戶滿意。
3、負責SCRM線索(首保、定保、流失)用戶的提醒和邀約,并記錄好回訪結果,做好客戶預約記錄。
4、達成每月SCRM線索任務指標、??土舸媛手笜?。
5、負責售后工單的檢查核對,并進行歸檔。
6、負責客戶的滿意度面訪。
7、負責事故線索信息的記錄匯總,并抽查事故接待邀約回訪情況。
8、完成部門領導安排的臨時工作。
年齡35歲以下
職位福利:五險、節日福利、午餐、績效獎金、單休

工作地點

沈陽鐵西區東風本田汽車興路安特約銷售服務店

職位發布者

劉女士/人事經理

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公司Logo遼寧路安偉業投資控股集團有限公司
遼寧路安偉業投資控股集團,成立于1999年,現注冊資金人民幣2.2億元,是一個專業從事汽車品牌4S店的集團化企業?,F旗下已擁有8個品牌10家汽車4S店。主要品牌包括廣汽本田、北京現代、東風本田、廣汽豐田、廣汽三菱、廣汽傳祺、江淮、領克汽車等。集團旗下各4S店經營業績優良,銷量名列各廠家前茅,廣汽本田、東風本田銷量全國第二,廣汽三菱銷量全國第七。集團各公司以為客戶提供最優質的服務為完結,不斷的進行硬件,軟件等方面的改進,各品牌都按廠家要求進行了全新的店面改建,為廣大客戶,員工提供更加舒適的環境體驗,同時我們不斷完善管理水平,注重員工培養,開展豐富的團建活動,員工通過自己的努力均有出國旅游的機會。為保證集團各品牌4S店的服務質量,特面向社會公開誠聘各崗位優秀人才(部分人員要求能適應外埠工作),一經錄用,公司將提供優厚的薪資福利待遇和廣闊的發展空間。企業目標:用科學的管理方法,建立一流的團隊,銷售一流的產品,提供一流的服務,樹立一流的品牌,進軍百強企業,創造百年老店。
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