崗位職責:
1.負責化妝品類淘寶、天貓、京東、拼多多、小紅書等平臺的日常在線答疑、訂單查詢、客戶回訪等客服工作,協助并促成客戶完成訂單;
2.負責銷售工作,通過旺旺等在線聊天工具解答顧客對產品的疑問,為客戶推薦合適的產 品, 促成訂單成交。及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
3.處理客戶的退換貨請求,快遞異常件的查詢以及售后跟蹤服務;
4.較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
5.日常接聽回答公司電話客戶問題;
6.誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關系;
7.1年以上電商客服工作經驗;會使用ERP 網店訂單處理系統優先。
8.領導交代的臨時任務。
福利待遇:
單休、法休 、五險、免費午餐、免費通勤車、節假日福利及工齡工資
工作時間:08:30-23:00, 上一休一。
職位福利:節日福利、免費停車、五險、通勤車、免費午餐、定期團建