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服務經理(一汽大眾品牌)

7000-9000元

職位描述

汽車維修客訴處理咨詢接待汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1. 制定和實施展廳服務接待工作的相關制度和工作流程,并督促改善
2. 提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
3. 根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標
4. 執行一汽-大眾的服務營銷政策,配合一汽-大眾或經銷商組織的各類活動
5. 收集并向市場與客戶關系管理部提供競品服務營銷等信息
6. 負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴
7. 負責客戶檔案管理、監控
8. 負責索賠業務審批
9. 參與重大維修服務項目的評審
10. 負責保險理賠工作的開展和統計、分析

任職要求:
1、3 年以上汽車行業服務工作經驗;1 年以上人員管理經驗
2、大專及以上學歷,汽車維修相關專業
3、有良好的溝通能力、團隊合作、服務意識

應聘者請隨簡歷附個人照片!
工作地址: 石家莊市新華路與西三環交叉口西行200米路南(車管所西行2公里)
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利
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工作地點

石家莊鹿泉區鹿泉經濟開發區昌盛大街88號

職位發布者

李先生/人力總監

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公司Logo河北奧吉通祥瑞汽車銷售有限公司
河北奧吉通祥瑞汽車銷售有限公司由北京奧吉通投資(集團)有限公司(以下簡稱集團)投資成立。集團創建于1995年,涉及汽車、房地產、金融、制造業,是一家快速發展的多元化集團公司。旗下經營十余家高端品牌汽車4S店,品牌包括奧迪、捷豹路虎、林肯、紅旗、廣汽豐田等品牌,是奧迪廠家戰略經銷商、2013年全國汽車經銷商百強企業。奧迪銷量在全國系統內排名達到前三名,旗下北京奧吉通汽車銷售有限公司在北京最具影響力的媒體(北青傳媒)所做的暗訪中,在2000家受訪企業中脫穎而出,被評為誠信企業第一名。奧吉通集團愿景:成為國內具有影響力的集團公司,業績、規模和效益達到業內區域前三使命:共同實現員工滿意、客戶滿意和投資人滿意價值觀:誠信、尊重、創新、勇于挑戰、不斷改善管理理念:選好項,用好人,做好事簡歷投遞郵箱:wjie@ajtig.com公司地址:石家莊奧吉通4S店---------石家莊市西三環與新華路交叉口西行200米路南(車管所西行2公里)
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