職位描述
4S店售后咨詢接待汽車維修
崗位職責：
1、處理售后方面的電話及網絡的客戶需求和線索，并及時記錄和匯總；
2、通過電話及網絡媒介與客戶進行及時、有效地溝通，介紹市場及服務營銷活動，服務提醒及預約，邀約客戶到店進行服務診斷，最大化地提高店內服務線索的客戶到店率，從而提升服務的線索轉化率；
3、對失銷線索（戰敗、休眠）進行不斷地跟進，維系客戶關系，及時挖掘新的需求并完成邀約；及時、準確地更新客戶資料和線索跟進信息；
4、為客戶提供高效、專業的客戶服務和咨詢；及時準確地在相關系統中記錄并更新相關數據。
任職要求：
1、品貌端正，大專及以上學歷，有銷售經驗、電話銷售經驗、售后服務經驗者優先考慮。
2、具備良好的客戶溝通及獲取技能，具備良好的客戶邀約技能，具備良好的書面表達能力。
3、有責任心，良好的團隊協作精神和客戶服務意識。
1、處理售后方面的電話及網絡的客戶需求和線索，并及時記錄和匯總；
2、通過電話及網絡媒介與客戶進行及時、有效地溝通，介紹市場及服務營銷活動，服務提醒及預約，邀約客戶到店進行服務診斷，最大化地提高店內服務線索的客戶到店率，從而提升服務的線索轉化率；
3、對失銷線索（戰敗、休眠）進行不斷地跟進，維系客戶關系，及時挖掘新的需求并完成邀約；及時、準確地更新客戶資料和線索跟進信息；
4、為客戶提供高效、專業的客戶服務和咨詢；及時準確地在相關系統中記錄并更新相關數據。
任職要求：
1、品貌端正，大專及以上學歷，有銷售經驗、電話銷售經驗、售后服務經驗者優先考慮。
2、具備良好的客戶溝通及獲取技能，具備良好的客戶邀約技能，具備良好的書面表達能力。
3、有責任心，良好的團隊協作精神和客戶服務意識。
工作地點
河北省唐山市路南區建設南路1號
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職位發布者
安女士/人事經理
三日內活躍立即溝通
唐山市冀東之星汽車銷售服務有限公司龐大集團招募梅賽德斯-奔馳授權經銷商精英，龐大汽貿集團股份有限公司是以汽車銷售服務為主業的大型汽車營銷企業，注冊資金9.086億元，目前資產已超過100億元，公司員工已經超過2.8萬人。2010年，公司名列中國企業500強第181位，同時名列中國服務業企業500強第63位。自行業評比以來，公司一直保持了“中國汽車銷售服務十大企業集團”第一名的地位。目前，龐大集團把梅賽德斯-奔馳品牌經營作為重要項目，已經成功申請唐山冀東之星奔馳店、唐山龐大潤星奔馳店、洛陽龐大樂業奔馳店、邯鄲龐大之星奔馳店、陽泉龐大樂業奔馳店、榆林龐大樂業奔馳店、延吉龐大樂業奔馳店等20余家，分別是當地授權的經銷商，集整車銷售（Sales）、售后服務（Service）、零配件供應（Spare parts）、信息反饋（Survey）為一體的4S店。銷售網絡蓬勃發展的同時，經銷商團隊也在日益精進。梅賽德斯-奔馳授權經銷商期待你的加盟，在這片充滿機遇與挑戰的天空里綻放奪目光輝。在這里，你將擁有良好的工作氛圍，自由的發展空間和廣闊的職業前景，在龐大集團和梅賽德斯-奔馳的平臺上施展才華。唐山市冀東之星汽車銷售服務有限公司(冀東之星)成立于2006年11月24日，注冊資本3000萬，是梅賽德斯-奔馳在唐山地區第一授權的銷售及服務中心。授權范圍主要是MB車型，包括A、B、C、E、S、GLA、GLC、GLE、GLS、CLA、CLS等車型，以及G級越野車唐山唯一專享中心和V級車唐山唯一授權服務體驗中心。冀東之星地處建設路與南新道交叉口東側，絕佳的地理位置、周邊設施和卓越的服務理念給客戶以至尊的享受。經過十九年的發展歷程，公司始終秉承著梅賽德斯奔馳“唯有最好”的服務理念，完善自我，服務至上。嚴把質量關口，全方位的服務跟蹤，本著“追求、員工、技術、精神、利益”10字宗旨，現擁有一批精干的管理人員和一支高素質的專業技術隊伍，其中梅賽德斯奔馳認證人員達到80%，舒適優雅的辦公環境,會是您發展與騰飛的平臺！
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