職位描述
4S店售后咨詢接待汽車維修
崗位職責(zé)：
1、處理售后方面的電話及網(wǎng)絡(luò)的客戶需求和線索，并及時記錄和匯總；
2、通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進行及時、有效地溝通，介紹市場及服務(wù)營銷活動，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶到店進行服務(wù)診斷，最大化地提高店內(nèi)服務(wù)線索的客戶到店率，從而提升服務(wù)的線索轉(zhuǎn)化率；
3、對失銷線索（戰(zhàn)敗、休眠）進行不斷地跟進，維系客戶關(guān)系，及時挖掘新的需求并完成邀約；及時、準確地更新客戶資料和線索跟進信息；
4、為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢；及時準確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
任職要求：
1、品貌端正，大專及以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗、電話銷售經(jīng)驗、售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的客戶溝通及獲取技能，具備良好的客戶邀約技能，具備良好的書面表達能力。
3、有責(zé)任心，良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。
1、處理售后方面的電話及網(wǎng)絡(luò)的客戶需求和線索，并及時記錄和匯總；
2、通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進行及時、有效地溝通，介紹市場及服務(wù)營銷活動，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶到店進行服務(wù)診斷，最大化地提高店內(nèi)服務(wù)線索的客戶到店率，從而提升服務(wù)的線索轉(zhuǎn)化率；
3、對失銷線索（戰(zhàn)敗、休眠）進行不斷地跟進，維系客戶關(guān)系，及時挖掘新的需求并完成邀約；及時、準確地更新客戶資料和線索跟進信息；
4、為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢；及時準確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
任職要求：
1、品貌端正，大專及以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗、電話銷售經(jīng)驗、售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的客戶溝通及獲取技能，具備良好的客戶邀約技能，具備良好的書面表達能力。
3、有責(zé)任心，良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。
工作地點
河北省唐山市路南區(qū)建設(shè)南路1號
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職位發(fā)布者
安女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
唐山市冀東之星汽車銷售服務(wù)有限公司龐大集團招募梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商精英，龐大汽貿(mào)集團股份有限公司是以汽車銷售服務(wù)為主業(yè)的大型汽車營銷企業(yè)，注冊資金9.086億元，目前資產(chǎn)已超過100億元，公司員工已經(jīng)超過2.8萬人。2010年，公司名列中國企業(yè)500強第181位，同時名列中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第63位。自行業(yè)評比以來，公司一直保持了“中國汽車銷售服務(wù)十大企業(yè)集團”第一名的地位。目前，龐大集團把梅賽德斯-奔馳品牌經(jīng)營作為重要項目，已經(jīng)成功申請?zhí)粕郊綎|之星奔馳店、唐山龐大潤星奔馳店、洛陽龐大樂業(yè)奔馳店、邯鄲龐大之星奔馳店、陽泉龐大樂業(yè)奔馳店、榆林龐大樂業(yè)奔馳店、延吉龐大樂業(yè)奔馳店等20余家，分別是當(dāng)?shù)厥跈?quán)的經(jīng)銷商，集整車銷售（Sales）、售后服務(wù)（Service）、零配件供應(yīng)（Spare parts）、信息反饋（Survey）為一體的4S店。銷售網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的同時，經(jīng)銷商團隊也在日益精進。梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商期待你的加盟，在這片充滿機遇與挑戰(zhàn)的天空里綻放奪目光輝。在這里，你將擁有良好的工作氛圍，自由的發(fā)展空間和廣闊的職業(yè)前景，在龐大集團和梅賽德斯-奔馳的平臺上施展才華。唐山市冀東之星汽車銷售服務(wù)有限公司(冀東之星)成立于2006年11月24日，注冊資本3000萬，是梅賽德斯-奔馳在唐山地區(qū)第一授權(quán)的銷售及服務(wù)中心。授權(quán)范圍主要是MB車型，包括A、B、C、E、S、GLA、GLC、GLE、GLS、CLA、CLS等車型，以及G級越野車唐山唯一專享中心和V級車唐山唯一授權(quán)服務(wù)體驗中心。冀東之星地處建設(shè)路與南新道交叉口東側(cè)，絕佳的地理位置、周邊設(shè)施和卓越的服務(wù)理念給客戶以至尊的享受。經(jīng)過十九年的發(fā)展歷程，公司始終秉承著梅賽德斯奔馳“唯有最好”的服務(wù)理念，完善自我，服務(wù)至上。嚴把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，本著“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨，現(xiàn)擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，其中梅賽德斯奔馳認證人員達到80%，舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境,會是您發(fā)展與騰飛的平臺！
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