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更新于 7月22日

售后前臺主管

8000-10000元
  • 唐山路南區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養汽車客訴處理4S店
崗位職責:
1、編制并下達階段工作計劃,推動服務滿意度改善,提升客戶服務,達成年度目標;
2、檢查前臺服務及接待工作,確保服務質量、效率及有效性配合處理車輛進廠后突發事件,保證各項任務目標達成與高效接待復;
3、管理客戶數據和檔案,關注數據質量和數據安全,保證系統中客戶數據更新
加強重點客戶溝通,做好客戶保留工作,提升客戶忠誠度;
4、收集整理車輛維修后的質量/服務問題,及時協調解決,并提出改善建議收集竟品服務營銷信息,定期提供客戶分析報告,發掘潛在銷售機會。
任職要求:
1、至少3年以上售后工作經驗;
2、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
6、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

工作地點

河北省唐山市路南區建設南路1號

職位發布者

安女士/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo唐山市冀東之星汽車銷售服務有限公司
龐大集團招募梅賽德斯-奔馳授權經銷商精英,龐大汽貿集團股份有限公司是以汽車銷售服務為主業的大型汽車營銷企業,注冊資金9.086億元,目前資產已超過100億元,公司員工已經超過2.8萬人。2010年,公司名列中國企業500強第181位,同時名列中國服務業企業500強第63位。自行業評比以來,公司一直保持了“中國汽車銷售服務十大企業集團”第一名的地位。目前,龐大集團把梅賽德斯-奔馳品牌經營作為重要項目,已經成功申請唐山冀東之星奔馳店、唐山龐大潤星奔馳店、洛陽龐大樂業奔馳店、邯鄲龐大之星奔馳店、陽泉龐大樂業奔馳店、榆林龐大樂業奔馳店、延吉龐大樂業奔馳店等20余家,分別是當地授權的經銷商,集整車銷售(Sales)、售后服務(Service)、零配件供應(Spare parts)、信息反饋(Survey)為一體的4S店。銷售網絡蓬勃發展的同時,經銷商團隊也在日益精進。梅賽德斯-奔馳授權經銷商期待你的加盟,在這片充滿機遇與挑戰的天空里綻放奪目光輝。在這里,你將擁有良好的工作氛圍,自由的發展空間和廣闊的職業前景,在龐大集團和梅賽德斯-奔馳的平臺上施展才華。唐山市冀東之星汽車銷售服務有限公司(冀東之星)成立于2006年11月24日,注冊資本3000萬,是梅賽德斯-奔馳在唐山地區第一授權的銷售及服務中心。授權范圍主要是MB車型,包括A、B、C、E、S、GLA、GLC、GLE、GLS、CLA、CLS等車型,以及G級越野車唐山唯一專享中心和V級車唐山唯一授權服務體驗中心。冀東之星地處建設路與南新道交叉口東側,絕佳的地理位置、周邊設施和卓越的服務理念給客戶以至尊的享受。經過十九年的發展歷程,公司始終秉承著梅賽德斯奔馳“唯有最好”的服務理念,完善自我,服務至上。嚴把質量關口,全方位的服務跟蹤,本著“追求、員工、技術、精神、利益”10字宗旨,現擁有一批精干的管理人員和一支高素質的專業技術隊伍,其中梅賽德斯奔馳認證人員達到80%,舒適優雅的辦公環境,會是您發展與騰飛的平臺!
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