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更新于 6月3日

口腔前臺客服主管

5000-8000元
  • 鄭州上街區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 交通便利

職位描述

現場客服醫院在線醫療衛生服務
一、崗位職責 1. 團隊管理:負責前臺導診、客服團隊的日常排班、培訓及績效考核,提升服務質量。 2. 患者服務: - 統籌患者預約、分診、掛號、引導等工作,確保就診流程高效順暢; - 處理現場投訴與突發情況(如患者焦慮、排隊糾紛),維護醫院形象。
3. 數據管理: - 統計患者滿意度、投訴率等數據,定期提出改進方案; - 管理患者檔案保密與系統錄入準確性。 4. 品牌形象: - 監督環境整潔、服務禮儀,打造專業溫馨的第一印象; - 協助策劃患者關懷活動(如節日問候、術后回訪)
二、任職要求
1. 大專及以上學歷,醫學、護理、行政管理、服務管理相關專業優先; - 1年以上醫療/高端服務業(如五星酒店、高端診所)前臺或客服管理經驗; - 熟練使用醫院系統、預約平臺及Office辦公軟件。
2.擅長與患者、醫護、行政等多角色協調,化解矛盾,能敏銳察覺患者需求
三、我們提供
薪酬福利: - 月薪5-8k(面議)+ 績效獎金 + 年度調薪; - 五險、帶薪年假、節日福利、員工口腔健康檢查。 2. 職業發展: - 參與醫療服務業管理培訓,晉升至客服經理/運營管理崗; - 接觸行業前沿服務標準(如JCI認證體系)。 3. 工作環境: - 現代化口腔診療中心,團隊年輕有活力;

工作地點

鄭州上街區植得口腔醫院(上街院區)

職位發布者

郭女士/HRBP主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鄭州植得口腔醫院公司標簽
植得品牌創立于2011年,堅持醫療技術和患者體驗雙輪驅動發展戰略,深耕口腔健康產業,是河南省大型口腔醫療集團。歷經多年成長,現已發展為以鄭州植得口腔醫院為核心,覆蓋鄭州、駐馬店、信陽、焦作、許昌、南陽、新鄉、周口、安陽、鶴壁等18地市的醫療科技連鎖機構。植得口腔醫院擁有2700余人的總職工人數,900余人的醫療團隊,醫療服務輻射河南全境。
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