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更新于 6月28日

客戶服務工程師

8000-10000元·13薪
  • 揚州儀征市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車零部件
【工作職責】 a> 客戶長期預測及跟蹤: 1. 促使客戶給出長期預測M+6、M+12,當客戶預測發(fā)生變動時及時收集變動原因,針對變動幅度≥30%,必須收集到真實情報信息,以便內部進行判斷和決策; 2. 負責定期查看客戶的訂單/預測發(fā)放系統(tǒng),確保客戶端窗口傳遞的信息的真實性和一致性; 3. 對客戶需求的合理性進行判斷,并輸出建議給內部團隊;協(xié)調客戶及相關部門進行必要的需求確認; 4. EOP時,重點關注監(jiān)測客戶端實際拉動數(shù)據(jù)與實際裝車的差異,及時識別風險,并報告內部; b>客戶關系維護: 1. 定期進行客戶的拜訪和客戶關系的維護,不斷增進雙方的關系,為后期雙方更高層關系維護創(chuàng)造條件和奠定基礎; c>客戶端異常處理: 1. 負責異常賬務的處理。 2. 負責客戶物流端應急事情及突發(fā)事件的處理,并努力消除客戶的投訴及對澤景不利影響; 3. 處理異常時,始終踐行客戶導向的宗旨; 4. 負責客戶端三方庫的監(jiān)督管理及現(xiàn)場異常的處理,平衡三方庫與客戶、澤景三方的關系; d>進行必要的ERP系統(tǒng)維護 e>完成上級領導布置的其它工作。 【任職要求】 1、物流相關業(yè)務或者采購管理3年以上工作經(jīng)驗,汽車行業(yè)優(yōu)先; 2、對接客戶端商務或者物流業(yè)務3年以上

工作地點

揚州儀征市江蘇澤景汽車電子股份有限公司

職位發(fā)布者

王娟/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江蘇澤景汽車電子股份有限公司
江蘇澤景汽車電子股份有限公司成立于2015年致力于于智能座艙、智能駕駛、車載娛樂的研究與開發(fā)。目前澤景已經(jīng)在全國布局儀征(總部和制造中心)、西安(研發(fā)中心)、上海(管理和客戶服務中心)、長春(北方服務中心)、德國狼堡辦事處5個區(qū)域,主要產(chǎn)品包括WHUD、 AR HUD、透明A柱、車窗投影等車載視覺相關產(chǎn)品。澤景專注于HUD等車載視覺解決方案的設計與研發(fā),現(xiàn)已獲得蔚來汽車、吉利、北汽、奇瑞、一汽、長安、比亞迪等多個國內主流車企車型定點項目。澤景電子擁有專業(yè)技術研發(fā)以及生產(chǎn)團隊,其中研發(fā)人員占比達到80%,研究生占比超過50%,超過90%的工程師具有世界TOP500強企業(yè)的任職經(jīng)歷。多年來,澤景創(chuàng)造了中國本土HUD產(chǎn)業(yè)的數(shù)個第一:實現(xiàn)了第一款中國本土供應商開發(fā)的HUD的產(chǎn)品量產(chǎn);建立了中國本土第一條HUD自動化生產(chǎn)線;攜手核心供應伙伴,搭建了中國本土第一個完整的HUD供應鏈;制造了中國本土第一款HUD EOL檢測設備;開創(chuàng)了中國本土HUD供應商與合資汽車品牌建立量產(chǎn)合作的先河。在下一代車載顯示設備的研發(fā)方面,澤景已經(jīng)處于世界先進水平。
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