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一、崗位職責 1、負責運河灣人才社區項目的日常運營管理，帶領團隊完成各項經營指標，提升客戶滿意度及品牌影響力。 2、采取有效的銷售策略及增值服務，保障公寓滿租率和服務滿意度目標的實現。 3、及時掌握公寓門店的運營狀態，掌握掌握周邊競品運營情況，定期對運營數據進行分析，制定相應的銷售運營策略，并組織落地實施。 4、及時響應客戶需求，處理客戶報修、投訴等日常服務工作，及時檢查公寓房間、公共設施、設備、家具家電，定期安排維修和保養。 5、每月定期組織策劃好玩有趣的社群活動，參加并組織策劃用戶調研，住戶訪談等工作，不斷創新，增加客戶粘性。 6、協助店長負責公寓員工的培訓，績效考核，團隊文化建設，團隊管理等工作。 7、負責與公寓周邊商戶、外部行政關系的協調和維護。 8、按照公寓運營管理要求及流程執行并收集反饋與建議，提出合理改善方案。 9、完成園區負責人交辦的其他事務性工作； 二、崗位要求 1、35周歲及以下； 2、大專及以上學歷，專業不限。 3、具備公寓或酒店管理崗位2-3年的工作經驗； 4、具有高度的執行力和應變力，擅長與人溝通，表達能力強； 5、具有良好的職業道德和服務意識，對客戶有耐心； 6、熟練使用各項辦公軟件及社交APP(如小紅書、58同城、豆瓣、閑魚、知乎、微信、微博等)。