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更新于 5月7日

汽車售后客服

4000-8000元
  • 揚州邗江區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車保養汽車美容
客戶接待與咨詢

- 熱情接待到店客戶,及時了解客戶需求,耐心解答客戶關于汽車維修、保養、配件等方面的咨詢。

- 對于電話或線上咨詢的客戶,要及時響應,準確記錄客戶問題,并給予專業的解答和建議。

維修與保養安排

- 通過電話或線上渠道預約新客戶、維系老客戶。根據客戶車輛的狀況和需求,合理安排維修和保養服務,協調維修技師和相關部門,確保服務按時完成。

- 向客戶詳細說明維修和保養項目、預計費用、完工時間等信息,讓客戶清楚了解服務內容。

客戶關系維護

- 定期回訪客戶,了解客戶對維修保養服務的滿意度,收集客戶意見和建議,及時反饋給相關部門,以改進服務質量。

- 處理客戶投訴和糾紛,積極協調解決問題,確保客戶滿意度和忠誠度。

信息管理與統計

- 準確記錄客戶信息、車輛信息、維修保養記錄等,建立和維護客戶檔案,確保信息的完整性和準確性。

- 定期對客戶數據進行統計和分析,為公司的營銷和服務策略提供數據支持。

其他工作

- 參與公司組織的客戶活動,如車主俱樂部活動、汽車知識講座等,提升客戶體驗和品牌形象。

- 完成上級領導交辦的其他臨時性任務。

工作地點

邗江區揚州華盛汽車服務有限公司

職位發布者

陳女士/區域人事行政經理

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公司Logo華勝連鎖(奔寶奧豪華車專修)
華勝集團創立于1998年,總部位于廣州,始終專注汽車維修領域,是中國領先的修配一體化的汽修整體解決方案服務商。統一配件供應、統一服務標準、統一連鎖管理。集團旗下華勝豪華車專修、宜修中級車專修、極配正品配件連鎖、華勝好車、數匯通科技公司五大事業部形成對門店強大的支持系統。華勝致力于為消費者提供難以忘懷的服務體驗,贏得了全國百萬豪車客戶的信賴和好評。截止目前,華勝已在華南、華東、華北、華中等經濟發達地區130多個城市開設了270+家服務網點。隨著這個中國汽車保有量的穩步提升,汽車后市場也迎來了一個發展的風口期。2021年被廣州市評為“獨角獸企業”公司十分重視人才,關注員工的成長與發展,讓每一個人的潛力能獲得充分發揮,歡迎對工作抱持熱忱與興趣的朋友,加入我們的行列,參與公司快速成長的階段,為自己的職業生涯找到重要的方向!
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