職位描述
續(xù)保專員車險(xiǎn)汽車售后服務(wù)接待顧問電話銷售服務(wù)顧問
崗位職責(zé)：
1、按照公司流程，對(duì)分配的客戶進(jìn)行邀約，電話關(guān)懷客戶用車情況，邀約客戶進(jìn)店為愛車定期保養(yǎng)/季節(jié)性檢查，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服
務(wù); ；
2、對(duì)于微信/微信服務(wù)群客戶，客戶咨詢故障和預(yù)約保養(yǎng)，及時(shí)回復(fù)和處理 ；
3、根據(jù)部門計(jì)劃目標(biāo)，負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以
及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃;
5、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)
點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見問題解答;
6、配合廠家和公司的各項(xiàng)營銷策劃活動(dòng);
工作地點(diǎn)
江寧區(qū)南京中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司 上高路178號(hào)奔馳4S店
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