職位描述
投訴客服售后客服質檢客服全白班咨詢服務互聯網
崗位名稱：服務治理專家
上班時間：9點30-18點30 六?雙日?休
薪資待遇：5440或者6040 五?一險?金入?就職?上
上班地點：西?角北?陸家嘴?融金?中心b座
崗位職責
1、處理C客訴中涉及B端得定責?賠及?付分攤業務
2、在規定時間內，根據B端業務SOP、客訴定級指?給引?出準?定確?責-賠付判斷
3、溝通B端，解釋定責原因、定級依據，并執行結果
4、總?案結?件從受理、處理、結案過程中?現出?的問題，提出SOP優化建議；
崗位要求：
1、專科及?上以?學歷
2、熟悉業?場務?景，有品質工?經作?驗優先（品質客服、爭議、客?均訴?可）；
3、具備良好的語言表?及達?溝通交流能力
4、有?義正?感，具?底備?線管理?共和?情的?力能?
工作地點
天津市紅橋區陸家嘴金融中心B座
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職位發布者
HR/人事經理
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