職位描述
質檢客服
崗位職責：
1、處理C客訴中涉及B端得定責及賠付分攤業務
2、在規定時間內，根據B端業務SOP、客訴定級指引給出準確定責-賠付判斷
3、溝通B端，解釋定責原因、定級依據，并執行結果
4、總結案件從受理、處理、結案過程中出現的問題，提出SOP優化建議
任職要求：
1、統招?？萍耙陨蠈W歷
2、熟悉業務場景，有品質工作經驗優先（品質客服、爭議、客訴均可）;
3、具備良好的語言表達及溝通交流能力
4、有正義感，具備底線管理和共情的能力
9點半-6點半，周末雙休，基本工資（3250）+績效工資（1750）+餐補（20元/天）
工作地點
紅橋區天津陸家嘴金融廣場-B座
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職位發布者
劉欣慧/人事專員
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