雇員點評標簽
職位描述
管理經驗游戲互聯網
崗位職責：
1. 協助客服經理進行客服團隊管理、配合公司及部門對各項制度的宣傳、執行、督促；
2. 客服團隊日常管理，包括排班、考勤、現場管理、月度客服績效考核溝通、新人入組培訓、問題溝通等；
3. 負責所在項目的各項服務指標管理，提升本項目整體服務水平；
4. 與甲方客戶溝通，及時響應客戶意見和問題，提出問題解決辦法；
5. 對工作數據進行有效分析，發現問題解決問題；
6. 配合上級做好跨項目溝通、協作。
1. 協助客服經理進行客服團隊管理、配合公司及部門對各項制度的宣傳、執行、督促；
2. 客服團隊日常管理，包括排班、考勤、現場管理、月度客服績效考核溝通、新人入組培訓、問題溝通等；
3. 負責所在項目的各項服務指標管理，提升本項目整體服務水平；
4. 與甲方客戶溝通，及時響應客戶意見和問題，提出問題解決辦法；
5. 對工作數據進行有效分析，發現問題解決問題；
6. 配合上級做好跨項目溝通、協作。
任職資格
1. 25-40歲，本科以上學歷，公共英語四級證書以上，有3年以上20人以上互聯網或網絡游戲客服管理經驗，對在線客服現場管理有較優秀的經驗；
1. 25-40歲，本科以上學歷，公共英語四級證書以上，有3年以上20人以上互聯網或網絡游戲客服管理經驗，對在線客服現場管理有較優秀的經驗；
2. 對互聯網類產品用戶反饋各種棘手問題有很強的洞察、應對能力；
3. 富有責任心、優秀的溝通能力、表達能力和及時響應能力，承壓能力強；
4. 對游戲行業感興趣，有游戲體驗經歷；
5. 對辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。
3. 富有責任心、優秀的溝通能力、表達能力和及時響應能力，承壓能力強；
4. 對游戲行業感興趣，有游戲體驗經歷；
5. 對辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。
工作地點
成都錦江區金羽天翼猛追灣羽毛球館4樓（金羽羽毛球館4樓）
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職位發布者
劉女士/hr
三日內活躍立即溝通
成都金智商擎營銷策劃有限公司創立于 2009年，是一家致力于市場研究、戰略咨詢、整合營銷傳播、品牌推廣、營銷服務等全方位的市場營銷顧問公司，目前在職員工600+人，公司服務于眾多全球500強及國內知名企業，為企業客戶提供新媒體營銷策劃、游戲多語種服務、內容審核、語音客服等。與IBM、華為、浪潮、聯想、希捷、SAP、溫莎牛頓、莉莉絲、江南百景圖、迷你世界、阿里巴巴、哈羅單車等知名客戶達成長期合作。目前公司總部在成都，在太原設有分部。
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