崗位職責:
1、訂艙及運輸安排:負責與船公司、貨代等溝通協調,根據客戶需求及時準確地完成美線海運訂艙工作,合理安排集裝箱調配,確保貨物按時出運。同時,跟進訂艙確認、截單等關鍵節點,保障運輸計劃順利執行。?
2、單證制作與審核:熟練制作各類海運單證,如提單、報關資料、清關文件等,嚴格審核單證內容,確保信息準確無誤、符合美國海運相關法規和標準。對信用證、電匯等國際結算單證進行細致處理,保證 “單證相符、單單一致”,避免因單證問題導致的延誤或損失。?
3、貨物跟蹤與異常處理:實時跟蹤貨物運輸狀態,從裝貨、報關、開船到目的港清關、派送,及時掌握每個環節的動態信息。一旦出現異常情況,如貨物延誤、海關查驗等,迅速與相關方溝通協調,制定解決方案并跟進處理結果,確保貨物安全、準時抵達目的地。?
4、費用管理與結算:負責海運費用的核算與核對,包括海運費、附加費、報關費等,與供應商及客戶進行費用確認,確保費用計算準確、清晰。及時完成費用結算工作,協助財務部門完成付款流程,對費用臺賬進行有效管理,定期進行費用分析,為公司成本控制提供數據支持。?
5、客戶溝通與服務:與客戶保持密切溝通,及時反饋貨物運輸進展情況,解答客戶關于海運單證和運輸過程的疑問。處理客戶投訴和糾紛,以專業、耐心的態度提供優質服務,維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度。?
6、文件整理與歸檔:對海運單證及相關文件進行系統整理和歸檔,建立完善的文件管理體系,便于隨時查閱和調用。按照公司規定和行業要求,妥善保存各類文件,確保文件的完整性和安全性。
任職要求:
- 學歷與專業:大專及以上學歷,物流管理、國際貿易、商務英語等相關專業優先考慮。具備扎實的專業知識,熟悉海運業務流程和國際貿易規則。
- ?工作經驗:有 1 - 3 年海運單證操作工作經驗,熟悉美線海運操作流程者優先。對美國海運市場、法規及相關政策有一定了解,能夠熟練處理美線單證業務中的常見問題。
- 技能要求:熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、Outlook 等,具備良好的文檔處理和數據統計分析能力。能夠運用專業軟件進行海運單證制作和信息錄入,打字速度快且準確率高。
- 個人素質:工作認真細致、嚴謹負責,具備高度的責任心和敬業精神,對細節把控能力強,能夠在高強度的工作壓力下保證工作質量。處事靈活,具有良好的應變能力和問題解決能力,能夠及時處理工作中的突發情況。具備較強的服務意識和團隊合作精神,善于與團隊成員、客戶及供應商進行有效溝通和協作。