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崗位職責
1、了解電腦配件方面知識；負責處理電商平臺上客戶的售后咨詢、投訴與建議；
2、會檢測配件故障的操作，跟進售后訂單處理進度，與倉儲、物流等部門協作，確保退換貨、補發等流程順暢進行，并及時向客戶反饋處理結果。
3、積極維護抖音店鋪的良好形象，通過優質服務提高店鋪口碑與評分，處理負面評價，降低差評率。
4、嚴格遵守抖音平臺規則及公司內部客服管理制度，確保服務流程合規、高效。
任職要求：
1、在計算機相關行業工作或者在相關專業學習者優先考慮；
2、有較強的責任心，和團隊協作溝通能力。服務意識強，且學習能力和抗壓能力強；
3、對工作有責任心，較強的學習能力和執行能力；
4、能合理的安排被分配的工作；
5、有較強的責任心，和團隊協作溝通能力。