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電商售后客服/技術客服

4000-7000元
  • 武漢洪山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網絡客服倒班制計算機硬件
崗位職責
1、了解電腦配件方面知識;負責處理電商平臺上客戶的售后咨詢、投訴與建議;
2、會檢測配件故障的操作,跟進售后訂單處理進度,與倉儲、物流等部門協作,確保退換貨、補發等流程順暢進行,并及時向客戶反饋處理結果。
3、積極維護抖音店鋪的良好形象,通過優質服務提高店鋪口碑與評分,處理負面評價,降低差評率。
4、嚴格遵守抖音平臺規則及公司內部客服管理制度,確保服務流程合規、高效。
任職要求:
1、在計算機相關行業工作或者在相關專業學習者優先考慮;
2、有較強的責任心,和團隊協作溝通能力。服務意識強,且學習能力和抗壓能力強;
3、對工作有責任心,較強的學習能力和執行能力;
4、能合理的安排被分配的工作;
5、有較強的責任心,和團隊協作溝通能力。
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工作地點

武漢洪山區融創智谷C8-2-1403

職位發布者

朱莉芬/人事經理

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